產品是要先滿足用戶價值,還是先要符合用戶場景?

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刀哥認為一款產品的本質就是滿足用戶的核心需求,但是,在產品的設計過程中,一定要緊密的與用戶使用場景結合,從用戶的角度出發思考問題,要把用戶當小白,千萬不能用專家思維思考問題。

用戶的使用場景是客觀存在的,用戶的內在需求也是客觀存在的,這需求是實打實的,作為產品經理,應該觀察日常生活,發掘發現這些場景,而不是去設計這些場景。

互聯網行業本身有太多的不確定性,而唯一相對確定的就是用戶價值,這些確定性是客觀存在的,是可以用產品來滿足的,而隨之產生的不確定是相對不可控的,是在用戶的使用過程中自然發展產生的,基本上是無法掌控的。


金錯刀

1、如果公司為了生存,可以先以進入用戶場景為先。先活下去,再圖提高和發展。

2、還有一種情況,針對用戶的痛點會產生一個新場景,此時肯定是儘快先推產品去滿足場景需求,然後再迭代更新。比如當年支付寶的產生,就是先滿足買家和賣家付款信用的不對稱。

3、但對於創業公司來說,進入一些早已存在的場景,就可能先考慮用戶價值了。要想擊敗已經進入的競爭對手,必須提供更有價值的產品,因此必須優先考慮用戶價值。


寡語2018

用戶有時往往是對價值的分辨很盲目,而用戶場景卻是可以提升用戶價值的核心,也是營銷的核心,更是產品開發的先決條件。


1、產品的營銷失敗,往往是缺少用戶場景:

我們要想成功推廣一個產品,一定要找到這個產品的用戶場景。產品營銷的失敗,很多時候是過重的宣傳產品的功能,而忽略了產品的用戶場景;


比如,減肥、豐胸最好的方式是賣用戶場景;王老吉是用戶場景;事實上任何一個優秀的產品都有明確的用戶場景:沒有用戶場景的產品就一定會失敗,更不會被用戶認為有價值。


2、用戶的價值有時是錯覺:用戶有時也不知道什麼是自己需要的,什麼是價值。

用戶很多時候不是專業人士,用戶的價值往往更多是隨機性、盲從性、個人情感性,用戶的價值感有時受營銷氣氛影響。


事實上產品沒的用戶場景,就是缺少用戶思維,用戶價值就無從談起。


孫洪鶴

1.使用場景:在某個時間、某個地點下,某個用戶因為某個因素的影響,產生了某種訴求。

比如,今天上午,張三在公司使用電腦第一次登錄QQ,他之前一直在家裡那臺電腦上登錄,上面有很多他收藏的表情。他想在公司的這臺電腦上也使用這些表情。

2.用戶需求:在某個使用場景下,用戶的需要。

比如,上例中,用戶的需求是在各個設備上登錄的時候,都可以使用收藏的表情。

3.產品功能:為了滿足某個特定的用戶需求所創造的程序。

比如,上例中,QQ表情跟隨用戶ID保存在雲端,可以隨時同步到不同設備,這個QQ表情漫遊的程序。

4.用戶價值:因為幫助用戶解決了某個具體的需要,所以產生了相應的對用戶的價值。

比如,上例中,通過QQ表情漫遊這個功能,用戶可以隨時隨地使用收藏的表情。

5.商業價值:因為符合商業的需要,所以能產生收益。

比如,QQ表情漫遊可以包裝成會員權益,會員可以收費,收費可以掙錢。

6.用戶體驗:在滿足用戶需求創造用戶價值的過程中,是否讓用戶足夠愉悅,甚至給用戶帶來驚喜。

比如,QQ表情漫遊這個功能,入口設置很難找,操作步驟很複雜,漫遊的表情還經常丟,或者不同設備之間排序很混亂。

關係:

1.有使用場景就會有用戶價值。

使用場景來源用戶的具體需要,哪怕是一個用戶,也是價值的體現。只不過很多時候,因為有這個場景的用戶太少,價值太小,所以會選擇放棄滿足這個使用場景。

2.使用場景不是硬造出來的,但是,是可以培養的。

就打車而言,巡遊模式的出租車是最高效的(排除服務意識、數量管制等因素),即使有通過手機叫車的訴求,也很有限,比如接送機等。但是,通過補貼的刺激,可以培養用戶更多的在新場景下使用。

3.有用戶價值不等於有商業價值。

用戶價值是說因為你解決了用戶需求,所以你有價值;商業價值是說,在商業層面下他可以掙錢,涉及到投入、產出的模型。所以,有很多產品有海量的用戶,然並卵。

4.作為一個產品經理,建議多考慮用戶場景。

從用戶場景出發,考慮多數人的用戶場景,思考基於這個場景如何產生足夠大的用戶價值,再思考如何從中獲得商業價值。

畢竟,大家做的事情概括起來就是,替人消災,拿人錢財。這是運行了數個世紀的最基本規律,並沒有什麼高級之處。

5.理論上用戶價值比用戶體驗重要。

之所以說理論上,是因為類似12306這樣的真實案例是存在的。


降峰小山學堂產品課

用戶價值和用戶場景不是一個層面。


從問題裡能夠看出一種常見會犯的錯誤,就是隻考慮場景而沒有考慮價值。場景的關聯性很容易講故事,可是你的產品沒有創造新的價值,用戶也是毫不關心的。


舉個例子。現在有很多人家裡都愛養寵物,但是不太會照顧寵物,是不是能有一個類似寵物醫生的平臺存在,就像私人醫生一樣,定期來幫忙看下寵物,看它的生活環境、膳食情況、健康情況等等。用戶肯定也願意出錢,寵物醫生可以一對多看很多家的寵物,也能夠賺取不錯的收入。


這是我隨意想到的一個場景,因為我也養寵物,我有這種需求。


可是有沒有想過,假如做一個產品的話,你作為產品來說,給用戶創造的價值是什麼?以及你能否創造價值?


如果只是做一個寵物醫生撮合平臺,不關心服務質量的話,那價值就會非常小,跟58同城沒啥區別。


如果要保障服務質量,那這種寵物服務核心就在於醫生的質量,他是否具備良好的能力,這個能力就非常難以檢驗,造假門檻並不高,甚至哪怕是真人審核,到時候上門的都可能是頂包的人,管控會難以保證。


當你想清楚這些之後就會發現,做這樣一個業務並不是只有場景就OK的,你還要看清整個邏輯中是否能夠給用戶創造價值。


總之,用戶價值和用戶場景要結合來看,“在XXX場景下我們是否能夠創造用戶價值”是我們要評判的結論。場景能夠幫我們看清需求,但價值才是我們追求的目標。


這個問題太抽象。劉言飛語已經回答的很好了,我基於自身的體驗補充一下。


先回答問題。個人觀點,當用戶價值與用戶場景發生衝突的時候,優先滿足用戶價值。這是因為,用戶價值更接近用戶的底層需求,而場景只是需求的一種滿足方式。


但是,以市面上絕大多數產品經理的能力而言,99%的產品經理都沒有能力跳過用戶場景來發掘用戶價值。換言之,做產品其實是一個認識用戶、認識行業,與大家交朋友的過程;而這個過程,是螺旋上升的,你瞭解的越多、你能看到的就越多、你能理解到的也才能更深。

所以,對於產品經理而言,最開始的產品,最好是從一個準確而有把握的場景出發,來為用戶的需求把脈;在這個過程中,你會遇到各種各樣的用戶,各種各樣的需求,以及各種各樣的場景。

而終有一天,當你的情報量和修為都足夠的時候,你就會像修仙一樣三花聚頂開始飛昇,頓時覺得世間一切原來都有聯繫,覺得業務的根本邏輯是那樣的簡單清晰。這個時候,你有勇氣說我比用戶更瞭解用戶,我比行業更能洞察行業,那麼你就可以抓緊產品最核心的用戶價值,以此為根節點出發,去研發迭代、去社區運營,甚至去創造新的場景。


凡事沒有簡單的答案,這是一個修行的過程。


王澤華Kino

你的產品首先肯定要是具有用戶價值,你的東西,你的產品,如果說買家不買賬,或者是說買家不喜歡,你,再怎麼樣你也賣不出去的,是不是?

你說的這個用戶的場景啊,也是必須的,當用戶使用的場景在什麼地方,使用的一些情景,是什麼場合?我們做一個產品,首先,開發研究,市場分析。


淘澀伽秀

產品,是解決“什麼人”在“什麼場景”的“什麼需求”。

離開場景的需求,不靠譜。

就像需要幫用戶做一套衣服,離開場景就不知道做什麼了…

用戶要去踢足球的場景、要去參加正式晚宴的場景,對服裝需求就不一樣,那麼產品提供的解決方案就需要不一樣。

談需求,要在場景中談。


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