知乎把今年的盐Club办得格外热闹。
这些趋势似乎都在反映一个事实：大众已经开始拥抱知乎了。
但作为知乎品牌理念最合适的代言人，周源却在盐Club的大会演讲中释放了一个“截然相反”但很关键的信息：已经在体量上完成了大众化的知乎，决定依旧保留着他们“少数派”的初心。
这不由得让人们感到好奇，一面大众一面少数，陷入矛盾的知乎到底想往哪里走？
大众化的面子和里子
知乎的大众化有“面子”和“里子”两层含义。
首先来看“面子”上的数据。截止2018年5月，知乎注册用户数达到1.6亿，用户结构也发生大幅变化，大量二三线城市的用户正在更多地参与到知乎的讨论当中。
按照中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的2017年度《中国互联网络发展状况统计报告》中，网民总数7.51亿、城市网民占比为73.3%、10-39岁群体占72.1%的数据来看，大概有每2.5个生活在城市里的年轻人就有一个曾经注册过知乎——这还只是没有再细分到三线以上市场的粗略计算结果。
总之这些数据已经足够证明，知乎已经不再是一个“满足小众”需求的产品，每个普通用户都能在产品上找到自己的使用方式。
而这些“面子”上可观让知乎也完成了“里子”上的大众化：知乎在热点话题中参与的权重越来越高，甚至可以单独孵化出某个热点话题或现象。
以魏则西事件这个标志性的事件为起点，我们能够在以明星劈腿为核心议题的娱乐八卦类话题、以新品发布会为核心议题的数码科技类话题、以名人事件为核心议题的社交心理话题、以新闻热点为核心议题的社会伦理话题中，找到以知乎作为主要驱动力的舆论阶段。
以至于在知乎产品理念中形成的独特“交流方式”和“视角”，在尖锐地打破双微长期主导的话题习惯后，还引发过网友们一阵集中的“排异反应”，比如“知乎用户”这个本属于用户运营中的概念，就在社交网络中被公推成了一类网友的群像素描。
好在这样的“排异”是暂时的。尤其是知乎在很多热点事件中所起到的正向引导被大众认可后，知乎在“里子”和“面子”的大众化就很快形成了一种合力，让他们获得了互联网生态中足够的影响力，而影响力对于一个以“内容擅长”的产品，就意味着拥有了足够大的流量根据地，在帮助他们解决了生存这个最基本的问题后，有了足够的空间去实现自己的想法。
这显然是周源和他的知乎想要“实现初心”所必须完成的大前提。
“初心”只能留给“少数派”
社会心理学中有一个概念叫“归因偏差”，意思是在归纳总结产生问题的原因时，由于自己所身处的角度、积累不同，必然会导致对相同事物的看法产生差异，俗称“屁股决定思维”。
在日常生活中，人们常常用这个理论来驳斥“当局者迷、旁观者清”这句经典名言。
因为从参与度的角度来说，旁观者掌握的信息很难比当局者要全面，不全面信息获取也必然会让信息重点发生偏移，使得双方对话基础发生实际上的不对等，让旁观者其实很难比当局者“清”——这很适合用来解释“大众化”的知乎怎么来保留他的“初心”：
首先，知乎能够形成大众化的基础在于，虽然“传递知识”这个高参与门槛的话题，理论上并不适合SNS式开放型社区的产品形态，但明显的差异化也实质上完成的信息增量，恰好迎合了“人民群众不断增加的物质文化需求（也就是人们想要看的东西越来越多）”这个大趋势。
这让知乎在积累流量的过程中，并不需要脱离创业者最初的想法。
另一方面，如果再把产品看做价值观的一种具象化表达，那么用户在产品上完成的“知识传递”或者是“简单阅读”，其实并不是产品存在价值的绝对核心。
比如，你可以从运营策略（比如知乎日报的创建以及第三方平台渠道的运用）、在排版上信息展示的分配策略（也就是什么内容应该更多展示、什么信息应该尽量减少其他环节的干扰）上，看到知乎会鼓励和引导用户们更多发布特定类型的内容，即上面所提到的“知识传递”或“深度阅读”。
但知乎后期所拓展的子产品线，例如“想法”的典型信息流式形态，在产品分工里并不适合承担“有一定深度要求的知识传递和经验分享”的职能，而更适合用来进行更高频次的“碎片化社交”。
所以这个产品线上线后，知乎选择用优秀回答者先示范，再逐步开放的“社区氛围把控”取代“知识”成为决定性因素，让“想法”最终定位于用户的表达补充，成为了“收集零散想法”的辅助工具。
所以这种“产品初心”上自我严苛，也终究让知乎保留着“少数”的模样：
用户不会试图用产品作恶，最好还能够帮助用户实现一些“好的东西”——这本身就是一件很费脑筋的事情。而对于普通人来说，知识和经验反而成了日常生活中能接触到的最基础媒介。
这是知乎在中文互联网世界中立足的核心，也是知乎能为所有用户提供依赖和价值的基础。
人们需要两个知乎
毫无疑问地是，随着人们的日常生活与移动互联网的接触面的爆炸式增长，互联网产品们在求生过程中的妥协、偏重、将就和不讲究，终究会成为一枚定时炸弹，等待着影响力积攒到位之后引燃。
于是“不作恶”这个理论上的底线，成为了互联网行业中的稀缺资源。并在网友在行业参与度不断提高、权益意识更强的情况下变得越来越少——而这并不意味着人们是在主动放弃“不作恶”的需求，而是“网友”在行业的游戏规则里，只有这样有限的能量。
所以人们需要两个知乎。
一个知乎愿意保留自己的初心，代表着这种稀缺但又必须的资源推而广之，去让这个行业更健康的发展；另一个知乎愿意去拥抱大众，形成推动行业变革的足够能量。
閱讀更多 互聯網指北 的文章
