实体行业被连续唱衰好多年之后，2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”随后这两年，这些互联网巨头，如阿里巴巴、腾讯、京东、苏宁、小米纷纷开启线下门店或收购实体门店企业。
首先，被马云说得这么玄乎的新零售到底是个什么鬼？
很多人理解新零售就是线上+线下的结合，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。
说完这个概念，我们举2个具体列子说明。
1. 小米之家
2016年，小米之家开了51家店，几乎是每个shopping mall里人流量最大，销售额最高的单店。每个店平均250平方米，平均达到1000万美金／年的销售额，目前“小米之家”的坪效（每平米的销售额）排在世界第二，仅次于apple的零售店。随后，小米宣布未来三年将开1000家小米之家店。
为什么小米之家能让小米重现辉煌，我想最重要的就是原因就是小米之家能够将小米互联网的短板补齐，两者优势互补，从而发挥最大的效果。到现在来看，小米的这个决定也是完全正确的。
2. 沃尔玛入局京东、
2017年5月25日，沃尔玛官方旗舰店正式入驻京东，将日常必需品从线下卖场搬到京东商城。沃尔玛官方旗舰店入驻京东，标志着双方战略合作以来，沃尔玛在中国的所有业务即大卖场、山姆会员店、跨境电商全系入驻京东所有平台。
沃尔玛作为全球领先线下购物超市，此次宣布和京东合作，全面开启线上渠道，也是想通过京东的线上模式进行互补。
说完那些巨头模式，我们平常小实体店该如何更好的利用新零售模式呢。
第一，服务与产品的售卖组合
以前，实体店的经营主线就是卖产品，认为产品质量过关了，生意就好了。但是好酒不怕巷子深的时代已经过去了，必须产品与服务同时进行。如果你是一个产品型店铺，服务必须跟上，如果是一个服务型企业，你提供服务的产品也要质量过关。比如：咖啡店的咖啡好喝与否与提供的服务好坏两者都是重要指标。
第二，就是线上+线下的结合，线上+线下很多人都说在这个概念，到底该怎么做呢。
最后一点呢，就是新零售下，对于会员服务以及门店效率都做了极大提升。这点日本便利店（7-11）对会员服务上做到极致，而小米之家的粉丝运营，门店效率都做得非常好。我想做好这三点，实体店也许可以获得比现在更好。
下期我也会针对门店的会员营销这块做具体的解析。大家可以关注品兑商城，新零售与实体行业我们将持续关注！
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