这两天，网易云音乐下架周杰伦全部歌曲，并让客户花400块钱购买200首周杰伦的热门歌曲的事件，在网上引起轩然大波。让很多一直以来深深支持网易云音乐，对网易云音乐有深厚感情的用户大感震惊，生气，诡异，失望。
事件
到4月1日，在网易云音乐中搜索周杰伦发现，几乎全部相关热门歌曲都已经变灰，处于下架状态中，此前的《告白气球》、《等你下课》均已下架，但一些包括《七里香》、《超人不会飞》等在内的少量热门歌曲还在上架状态中，但这部分歌曲所占比例已经很少。
用户为什么一直以来都喜欢和支持网易云音乐
几近完美的交互，最初的时候，网易云音乐给我带来的听歌体验，是其他音乐服务提供方无法比拟的；
以及动人又充满创意的营销活动；
也确实是在这个平台收获了不少认同和乐趣，特别是人才辈出的评论区，充满段子手，评论区很多感情故事，文笔优美，鸡汤博主；
网友送外号：段子云，很多网友在内涵段子或抖音发现好听的音乐，第一时间会想到网易云音乐找歌曲；
高品位的每日推荐。
网友反应：受到上万点伤害
生气，深受伤害。没想到，在网易音乐购买过的歌曲需要再次购买才能保证正常使用，需要二次付费，周杰伦的有些已经付费购买过的专辑需要重新购买才能收听。
讽刺的是，过去几年作为网易云音乐的自来粉，见缝插针式地向身边的朋友推荐网易云音乐，从界面交互到听歌体验，从评论互动到个性推荐——无一不在夸它的好。
卸载，换别的音乐软件用，反正又不止网易云音乐一款。
失去契约精神，彻底的
用户付费购买的是什么？专辑或单曲的拥有权还是试听权？试听还要花钱，干嘛要用网易云音乐，音乐软件多的是。你这里却玩文字游戏，付费了却享受不到对等的服务。
自毁品牌和口碑
每次被其他平台打压，就打同情牌或情怀牌。过去用户为平台提供了优质的歌单，评论与文章，到头来，网易云音乐却乱宰用户。
另外，如今的网易云音乐以辅生态化渠道与商业化为第一要务，而把用户体验放到一边。
对用户上传的内容：既要马儿不吃草，又要马儿跑得快
网易云音乐上很多高品质音源是用户制作上传的，但网易云音乐对用户上传的内容是这么对待的：用户上传的内容，出了任何法律问题用户自己承当，与平台没有任何关系，这点可以理解，毕竟用户上传内容不容易控制；但用户上传的内容将默认“授予网易公司一项全球性的免费许可 ，允许网易公司使用、传播、复制、修改、再许可、翻译、创建衍生作品、出版、表演及展示此等内容。”
用户制作内容也是花费了很大的时间和精力的，上传到网易云音乐是对平台的信任，平台用用户上传的内容的获得了利益就该给用户该得的部分。
作死
给网易云音乐的一点建议
最后用户体验才是重点，情怀，界面，乐评这些非核心要素继续好好做，好的传统千万不能丢掉。
结语
知错能改，用心改过，这样的情况有一次就够了，绝不能再有第二次了，如果有第二次就可以歇菜了。
不要把用户当傻子，也不要当韭菜，任意欺骗和收割，更不好把用户当猴子耍，惹得所有用户不开心的结果只会让网易云音乐从用户的PC和手机上消失。
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