解除群眾困擾 確保社區穩定 鼓樓區豐財街道辦事處徐鋼社區主任陳萍，從事信訪工作10年，始終堅持"解除群眾困擾、確保社區穩定"工作理念，始終把群眾利益擺上高位、始終把以人民為中心思想貫穿工作全過程，以情感人、以理服人，全力做好知民情、集民智、護民利、聚人心工作。針對社區上訪的3名涉軍重點人員，堅持問題導向，調整工作思路，從分析研判、責任落實、政策解讀、感情聯絡、困難幫扶、排查穩控六個方面入手，全力加以化解。其中王師傅、丁師傅反映的涉軍待遇問題，她不厭其煩，多方查證事實、瞭解相關政策，三天兩頭到家做其思想工作,並帶著社區工作人員為兩位老同志打掃家中衛生，洗洗衣服等，在傳統節日裡送去親人般的關懷和慰問品。老同志淚眼滿眶感激的握著陳萍主任的手說："感謝國家、黨的關懷，閨女就像我的親人，照顧著我，心理暖和的很吶！"經過不懈努力，丁師傅已順利辦理相關手續，訴求得到化解。通過教育引導，王師傅也表示瞭解相關政策，並調出相關資料，表示不再提出不合理訴求。 陳萍主任作為社區信訪工作人員，始終把全心全意為人民服務作為根本出發點，把維護群眾利益作為根本落腳點，發現矛盾立即著手解決，事前瞭解情況，事後跟蹤問效，用心做好每一個環節、每一個步驟，真正瞭解掌握居民所需、所想，合理解決他們的需求，真正做到解除群眾困擾 確保社區穩定。
分享到:
閱讀更多 鼓樓信訪 的文章
