站在消費者購物的需求層面，我們看看消費者的購物需求經過的幾個階段：
第一個階段：基本功能階段
我們發現，消費者的購物需求在最初級的階段，它是功能性的需求，只要能滿足基本功能就行了。
比如說吃的，吃一頓飯不去看他的口味，我也不看他是哪個名牌，我也不關注這個是什麼大廚做的飯，我只知道我吃了能夠填飽肚子就可以了。
比如說衣服，功能性的需求，我知道你這件衣服能夠保暖就行了，穿的不冷就行了，穿了之後我的某些隱私不會漏出來就可以了。這就是功能性的需求。
當所有生產的產品都能夠滿足功能需求的時候，大家的功能需求被滿足了之後，接下來我們要考慮的是什麼？
第二個階段：價格階段
當大家都能生產出滿足基本功能要求的產品時，大家就在同一起跑線了。這時候，消費者就會想到，反正一樣的功能，省點錢，我找便宜的買。
於是，A商家賣1塊，B商家只賣9毛，大家就跑到B商家那裡購買；A商家看到不對路，就降到8毛，然後大家又跑到A商家那裡購買；B商家……
在這個階段，大家只有一個想法，就是在達到基本功能的情況下，價格越便宜越好。
第三個階段：品牌階段
這樣反覆折騰，產品的價格就越來越低，但是，產品的成本就在那裡，你降我降，大家就沒有利潤了，怎麼辦呢？
這時候，有些黑心商家為了謀取暴利而不擇手段，偷工減料的現象是不是就出來了？雖然花了更小的價錢買到了產品，但問題是不好用甚至不能用啊，再便宜也沒有用。
當消費者購買了偷工減料的產品後上當受騙，消費者的購物需求就變成了要真材實料，要可靠了。
在這個階段，競爭就從價格競爭轉移到了滿足可靠性的競爭。
但是，對於普通消費者來說，大家都只能看到表面的現象，但不知道怎麼去判斷這個產品究竟好不好。
怎麼辦呢？
這時候，品牌的重要性就出來了。
什麼叫品牌？你看得多了聽得多了，這個品牌自然就會成為你心目中的品牌。
一些有品牌意識的廠家，會請一些家喻戶曉的大明星，到各大電視、報紙、雜誌等打廣告。
於是，在這個階段，出現了大量的品牌，比如說海爾、美的等家電大品牌。
大家對買品牌的產品放心，這個某某明星都說好，這個中央電視臺都在打廣告呢。
在那個年代，廣告不象現在這麼虛，產品還是真實的。
第四個階段：誠信階段（口碑階段）
我們消費者購買東西是知道要買大品牌了，哪怕大品牌更貴一些。但問題是，我們判斷是否品牌的依據只是一個logo，這個太容易造假了。
商人逐利，在足夠利潤的情況下，有些商家就會走上邪路：他們為了謀取暴利，把一些偷工減料的產品，直接貼上大品牌的logo，當大品牌賣給我們，而我們在沒辦法識別的情況下，花了大價錢買了本身不值這麼高價錢的假冒偽劣產品。
這些假冒偽劣產品，表面看跟大品牌是一樣的，但用一段時間後就會出現各種問題。
於是，這個階段，消費者更希望買到貨真價實的產品。於是，商家的競爭，就回歸到了本質，變成了產品的競爭、商家誠信的競爭、商家口碑的競爭了。
你賣的都是貨真價實的產品，我買了很好用，我就會告訴身邊的親戚朋友，這個產品不錯，於是，我身邊的朋友下次要買時，也會選擇這個來購買。在口口相傳的好口碑下，這個商家生意就會越來越好。
反過來說，有的商家賣的產品有問題，我上次購買了不好用，我就會告訴我身邊的人，不要再在這裡購買，不好。於是，我身邊的人就不會去了，甚至還會告訴他們自己身邊的人，不要到那裡買東西。壞的口碑，會讓不好的商家沒法再經營下去。
大家看到沒有？不同時期，大家的需求是不一樣的。我給大家一句話：當某一個性能過度的滿足用戶需求的時候，這個性能它就不再是成為優勢。
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