隨著信息技術互聯網的發展，網絡已經成為像水和電一樣重要的社會基礎設施，滲透進了社會的角角落落方方面面。在這一過程中互聯網塑造出了富可敵國的BAT大企業，也造就了無數個浩瀚如星辰大海的微小個體——網民。加之網絡基礎設施的完善，為信息的傳播和擴散提供了極大的便利，也無限放大了蝴蝶效應，任何一點波瀾都有可能引發一場輿論風暴。
這幾個事件讓我們看到網民輿論的巨大能量，互聯網時代用戶就是上帝，網民的“宙斯之怒”正在懲罰那些無視用戶的企業。網民是那些企業賴以生存的流量源泉，失去了網民也就失去了立足之本。經過互聯網蓬勃發展洗禮的網民早已經不同於先前對互聯網缺乏認知的網民，他們對互聯網上發生的一切有自己的看法和價值判斷，並會據此做出自己的價值選擇。企業需要與時俱進，做好產品和用戶體驗，培養自己的用戶口碑，樹立社會責任感和國家榮譽感，才能為企業發展營造良好的輿論環境。
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