祕籍:馬雲是如何管理3萬員工的?

阿里巴巴一共近三萬名員工,從員工管理到企業宣傳,都被深深烙上了阿里文化的印記。而阿里的企業文化也成了阿里發展不可或缺的部分。

今天,我就在這跟大家分享一下馬雲是如何讓企業文化影響企業發展的。

秘籍:馬雲是如何管理3萬員工的?

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注重人才培養

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新員工進入阿里之後,都會經歷三個時期的培訓。首先是入職後27天的專職培訓,在這27天之內,新員工將接觸到三大類培訓,即文化制度類、產品知識類、技能心態類,這三者的課程比例分別是42%、28%、30%。

上崗後,新員工還將接受3-6個月的融入項目培訓。在一年之後、三年之後和五年之後都分別有不一樣的培訓內容。

馬雲堅信很多小白其實是放錯了位置的“明星”,因此馬雲特別注重人才培養,去發掘每個員工身上的潛能。

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注重企業文化

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1.尊重每一位為企業付出的人

阿里特別尊重老員工,有一個值得注意的細節是,在阿里,只有五年以上的老員工才能佩戴橙色的工牌,這個工牌只針對工齡,跟職位並無關係,這是阿里給老員工的一種榮譽和尊敬。

2.制度與文化的協同

阿里認為,缺乏制度保障的文化是空洞的,缺乏文化支持的制度是乏力的。例如,當員工因為違紀被開除後,阿里一般的做法是,在一定範圍內拿出違紀證據,讓員工心服口服的離職。

3.固定儀式

每年的5月10日,是阿里集團集體婚禮的日期,無論多忙,馬雲都會親自來主持婚禮。

除了集體婚禮之外,這一天還是阿里開放日,在開放日,阿里員工可以帶家屬一起上班,也可以帶上自己的寵物一起到公司。更為有趣的是,2009年的員工大會,阿里的高管在馬雲的帶領下集體演出了話劇《白雪公主》,網絡上廣為流傳的一張馬雲的劇照就是來自這場演出。

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2009年阿里巴巴員工大會

4.故事傳播

阿里的每一個管理都要成為故事的發現者、收集者和傳播者。新員工入職之後,一般都會聽到幾個故事,有的是當年創業艱辛的,有的是努力工作的。除了講述之外,阿里還會將自己員工的故事拍成視頻,給其他員工做激勵。

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鼓勵輪崗

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在阿里巴巴的管理體系中,30%的人被認為是最有潛力的,60%是潛力一般的,10%是沒有潛力的。

每位主管都要給自己的下屬打分,這是阿里巴巴績效管理中特別重要的一點,他們強調的是管理者的責任,就是讓主管不斷地關注下屬。這樣的方法,能夠讓主管對下屬的關注提高60%。

阿里巴巴人才管理中最為外界所知的一點是鼓勵輪崗,這就意味著,一位員工的能力並不是一位主管說了算,而是多位主管共同評價的結果,這就讓員工得到了相對公平的評價。

每年,阿里巴巴都會有20%的人被評為優秀員工。同時,優秀員工和普通員工之間的收入設定了較大的差距,這個差距激勵著剩餘80%的員工。

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相信員工

秘籍:馬雲是如何管理3萬員工的?

或許在大多數人的觀念裡面,民營企業的企業文化大多數是由老闆決定的,但在阿里巴巴的管理中,他們所遵循的是“企業文化體現在員工行為上,需要發揮群體的力量。”這就是為什麼阿里巴巴集團的BBS已經成為了阿里最重要的文化陣地。

在阿里巴巴集團的管理文化中,很重要的一條是相信員工。例如,阿里巴巴對加班的員工提供免費晚餐,但是享受免費晚餐並不需要上級的審核。當然,不需要審核的免費晚餐自然會有人蹭吃,但阿里巴巴的管理哲學是選擇相信員工,“天天蹭吃又不加班,自然會有人說你”。

另外一個不需要審核的福利是,只要懷孕的員工,每人可以領兩件孕婦裝。“企業文化落到實處就是相信員工,相信員工是很重要的企業文化。”

秘籍:馬雲是如何管理3萬員工的?

提起企業的核心競爭力,有的公司是執行力,有的公司是技術,也有的公司是商業模式,而阿里最大的核心競爭力是價值觀和企業文化。當大部分員工認同並執行企業的價值觀時,會極大提高員工的管理,這也成為了阿里日益壯大的的一個重要原因。


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