题图为笔者与洲际酒店集团大中华区首席执行官周卓瓴先生、首席发展官孙健先生合影。
一、洲际酒店集团在中国本土化的具体表现
1984年，北京丽都假日酒店开业，洲际酒店集团成为首个进入中国市场的跨国酒店集团。现在，洲际酒店集团在全球第二大市场大中华区经营着9个品牌、330多家酒店、10万间客房，在大中华区员工超过6万名。
1、高管使用中文姓名是对所在国的尊重
现任全球首席执行官柏思远（Keith Barr）
现任大中华区首席执行官周卓瓴（Jolyon Bulley）
上任全球首席执行官苏荣琛（Richard Solomons）
上任大中华区首席执行官柯明思（Kenneth Macpherson）
大中华区首席运营官陈卓德（Justin Channe）
2、体制定位体现重视
洲际把中国市场称为Second home market，大中华区独立运作，直接与伦敦总部联系，洲际中国总部人员超过500名。
3、设计研究推出本土化品牌
2012年3月，推出华邑酒店及度假村品牌。
4、使用本土人才
大中华区超过70%以上的酒店总经理都是中国人，
5、培养本土化人才
2006年，洲际酒店集团在上海成立了首家英才培养学院。目前已经在全国27个城市建立了41家洲际酒店集团英才培养学院。
6、在全球推出中国式服务
2014年9月9日，洲际酒店集团宣布在全球市场推出中国式服务，包括使用普通话的前台服务人员、中式早餐、客房内配备传统中国茶与中文电视频道、银联结算以及退税信息等。
二、赵焕焱评述洲际集团2017年财报及2018年一季度财报
（一）全球
1、RevPAR+2.7%
2、管理费+5%（共14.5亿美元）
3、营业利润+8%（共7.6亿美元）
4、2017年新签酒店605家、8.3万间客房（2008年以来最大签约量）
5、2017年末在建酒店1655家
6、2017年末开业酒店5348家、79.8万间客房+4%（2009年以来最大升幅）
7、特许经营比例80%
（二）大中华区
1、RevPAR+6%
（1）一线城市RevPAR +6.9%
（2）其他城市RevPAR +6.5%
2、2017年新开业43家酒店（创10年新高）
3、2017年新签约酒店118家（创10年新高）
4、大中华区开业酒店共328家
（三）2018年一季度
洲际大中华区酒店的RevPAR同比上升上涨11%，位居洲际在全球之冠。
三、附：赵焕焱近期在媒体发表观点6则：
1、【赵焕焱2018年在媒体发表观点94】2018年5月10日，《21世纪经济报道》徐维维在“雅诗阁与华住城家联姻，国际服务型公寓谋划本地运营”文章中引用了华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱的数据和观点如下：
赵焕焱表示，内地租赁公寓良莠不齐，有的分散性短租有可能因为邻近居民反对而需要经营许可。雅诗阁为代表的服务式公寓是成熟的业务，因此这次三方合作会对公寓领域发展起到规范引领作用。
“内地公寓市场发展趋势中，首当其冲的是行业规范的逐步确立，现在是明确规范的时候了。”赵焕焱表示，公寓市场的规范一是经营许可问题，不能影响居民；二是经营证照问题，必须符合要求；三是税务问题，按照6%缴纳增值税。
2、【赵焕焱2018年在媒体发表观点93】2018年5月10日，《第一财经日报》乐琰在“电影和乐园业务驱动，迪士尼二季度净利29.37亿美元”文章中引用了华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱的数据和观点如下：
“华特迪士尼是以电影内容起家，然后发展一系列衍生经济。此次重组是公司为凸显和更重视新业务部门，其乐园和科技相关业务成为重点。应该说其电影业务成为业绩的核心驱动力，尤其是筹划与经营十年之久的漫威系列，这次《复仇者联盟》的系列电影给二季度迪士尼的业绩增色不少，而作为落地项目的乐园板块，尤其是具有强大客流量的上海迪士尼乐园以及其扩建项目的开放，更增强了对于乐园业务未来提升空间的信心。”华美首席知识专家赵焕焱分析。
3、【赵焕焱2018年在媒体发表观点92】2018年5月10日，《北京商报》徐慧、王莹莹在“加码服务式公寓，雅诗阁联手华住成立合资公司”文章中引用了华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱的数据和观点如下：
华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱表示，对雅诗阁而言是开始在中国的服务式公寓品牌轻资产发展模式；对华住而言是进入服务式公寓的新领域，“雅诗阁公寓品牌的规范化管理，有助于服务式公寓行业的健康发展”。
4、【赵焕焱2018年在媒体发表观点91】2018年5月8日，《新京报》王胜男在“华天酒店转型：受地产拖累靠卖资产扭亏”文章中引用了华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱的数据和观点如下：
华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱表示，“华天亏损的主要原因是财务亏损，即投资酒店的还本付息、折旧摊销压力大；其次是经营水平下降，公务消费规定后对内地酒店的经营影响比较大”。
对于所采取的转型策略，赵焕焱指出，华天急于抱佛脚的多元化效果适得其反，反而使业绩雪上加霜，原因是没有相应的资源。相关多元化成功的关键在于核心资源和核心竞争力共享，华天没有具备这样的条件。实际上，2015年华天酒店进行“混改”后，2016年华信恒源方面就对媒体大倒苦水，称“公司长期固化的体制和领导者思维已经成为转型升级的障碍，设定的转型战略推进几近停滞”，有专家指出，华天酒店的管理者应该摒弃老国企的思维，真正进行转型升级。
当前，中端酒店浪潮兴起，华天酒店发展中端酒店事都有新的机会呢？赵焕焱指出，对于我国广大中西部地区而言，中端酒店的生存空间不大，原因是这些地方高端酒店的房价低，比如五星级酒店房价400多元，中端房价几乎没有存在的空间。
2017年，华天酒店董事长换届，随后公司管理层大幅度调整，似乎要进行新的战略调整。作为本土高端酒店，华天酒店最重要的就是开发存量价值，这也是华天酒店在2017年年报中指出的高端酒店的行业趋势。如何存量增值，赵焕焱表示，华天酒店需要制定一个合理公司战略计划，让企业经营和发展符合市场经济客观规律，才能使主业扭亏为盈。
5、【赵焕焱2018年在媒体发表观点90】2018年5月8日，《北京商报》肖玮、王莹莹在“短租平台ttg获千万元融资”文章中引用了华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱的数据和观点如下：
但华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱认为，分散式短租也面临较大经营许可问题，在许多地方不能取得合法地位。
6、【赵焕焱2018年在媒体发表观点89】2018年5月8日，《财经》在“飞猪推退改签乱收费零容忍政策，倒逼行业服务转型升级”文章中引用了华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱的数据和观点如下：
华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱分析认为，造成“高价退改费”事件依然屡见不鲜的原因，在于没有统一的行业标准和行业规范。以前有起飞前24小时退票收取退票费的标准，国家民航总局2004年把此项删除后，统一的标准就没有了，因此出现滋生的乱象。
在赵焕焱看来，根本性的规定应该是行业规范，必须统一标准。规范不能明确的，才有行业惯例，行业惯例必须是合情合理的。建议召开听证会，了解相关情况，包括退票的成本费用，制定出相关规范。
【赵焕焱】华美顾问集团首席知识官、高级经济师。大型酒店集团总部17年多研究经历，酒店咨询企业9年多研究经历。荣获2008年6月13日首届《价值中国》“最具影响力百强专家”、2008年12月4日中国酒店业改革开放30年纪念大会“影响中国酒店一百人”、2016年9月20日中国酒店及商用厨具行业大会“终身成就奖”、2016年11月4日CHTA全球2016年会“特别突出贡献奖（Special Outstanding Contribution Award）”、2017年4月23日“中国酒店卓越贡献金龙奖”。
【部分名誉职务】中瑞酒店管理学院酒店业研究中心特约研究员、广西酒店管理学会首席顾问专家、中国智慧酒店联盟理事长、四川省智慧酒店联盟名誉理事长、上海乐游际文化传播有限公司战略顾问等。
【工作原则】昔喜览群书，今专注旅游；实事求是讲真话，做没有人做的事；追求长期价值，确保每篇质量；从传递知识到创造知识，从知识到智识，化智识为方法；与人为善，以人为师，与世无争；一以贯之，以终为始，始终如一。
【赵焕焱发表演讲189次】其中，2008年3次、2009年4次、2010年9次、2011年16次、2012年21次、2013年25次、2014年25次、2015年32次、2016年24次、2017年20次、2018年至4月27日9次。
【赵焕焱发表文章756篇】其中，2004年1篇、2005年28篇、2006年9篇、2007年33篇、2008年17篇、2009年34篇、2010年47篇、2011年39篇、2012年34篇、2013年45篇、2014年54篇、2015年82篇、2016年88篇、2017年209篇、2018年至4月2日36篇。
【赵焕焱接受采访在报刊发表观点1936次】其中，2006年8次、2007年18次、2008年11次、2009年42次、2010年50次、2011年82次、2012年175次、2013年210次、2014年272次、2015年314次、2016年372次、2017年288次、2018年至5月10日94次。
笔者与洲际酒店集团大中华区首席执行官周卓瓴先生、首席发展官孙健先生合影。
閱讀更多 趙煥焱 的文章
