5月29日上午11點18分，滴滴師傅曾順祥的接單平臺終於解禁，可以接單了，但曾師傅仍然覺得很委屈，自己明明是好心，提前結束了訂單送剛剛做過手術的乘客母女回家，隨後第一時間向客服反饋了這一情況，乘客也通過評論和電話證實了，可是滴滴平臺還是對自己做出了封號三天的處理。
對此，滴滴出行平臺回覆，經後臺核實，滴滴師傅提前結束訂單，且乘客未再下單，符合後臺策略邏輯，因此判定為線下交易。但滴滴師傅提出了反饋，且與乘客賬號反饋一致，這種屬於很少見的特殊情況，目前，滴滴師傅的賬號已解禁。
圖據視覺中國
好心滴滴師傅提前結束訂單
送生病乘客回家
五六分鐘後，曾師傅看到乘客何女士和媽媽走向了自己的車，何女士一手扶著媽媽，一手還拉著行李箱、行李袋，確實有些走得有點吃力。曾師傅說，自己趕緊下車去幫忙把行李放進後備箱，“我看她媽媽好瘦哦。”曾師傅說，上車後，何女士還叮囑過自己開慢點，他說會的。
曾師傅把何女士母女送到目的地後，第一時間聯繫了客服，反饋了這一個未到達目的地就結束的行程原因，客服表示會給以記錄。曾師傅覺得，可能就不會有什麼事了，照常跑車。結果，26日上午11點，曾師傅收到平臺短信，“經平臺檢測，您存在誘導乘客加價或私下交易行為，參照《平臺用戶規則》，平臺將暫停對您提供服務3天。”
無奈被封號 連續反映三天仍未果
乘客澄清：確實後段路程未收費
收到封號短信後，曾師傅登錄平臺發現，自己果然不能接單了。他又給滴滴平臺客服撥打了電話，對方表示會對反映情況進行登記，並作加急處理。但直到晚上，曾師傅的平臺仍然無法使用。
曾師傅有些著急，一方面又給平臺客服反饋，一方面憑著記憶找到何女士家，請她們為自己澄清。
滴滴回覆：屬極少數特殊情況
賬號已解禁 保障計劃項目需安全部溝通
受訪者供圖
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