市場研究和諮詢公司Parks Associates發佈的一份最新報告發現，許多美國人表示有興趣使用物聯網（IoT）來提升保險體驗。
根據報告， 在所有投保的美國互聯網家庭（指接入互聯網的家庭）中，有接近60%的家庭有意於購買具有探測和預防功能的智能家居設備。 Parks Associates還發現， 近50%的家庭表示他們願意購買能與保險公司直接對接的智能設備。
Parks Associates互聯網家庭研究總監Brad Russell也指出，在現有服務的基礎上，20%至30%的美國互聯網家庭對其保險公司的額外服務“非常感興趣”。
“消費者對智能家居產品的安全價值主張表示讚賞，這些使用案例與他們對保險公司角色的看法一致，這為全新的服務和合作開創了許多有利可圖的機會。”Russell評論道。
該報告的其他重要發現：
接近40%的投保人會因智能家居產品而更換保險公司。
20%-30%的投保人有可能購買消防安全類保險產品，預付成本為200-400美元。
51%的美國互聯網家庭認為物聯網設備能“非常有效”地警告吸菸行為和消除火災隱患。
41%的美國互聯網家庭認為物聯網設備能“非常有效”地消除漏水隱患。
上述報告，在一定程度上說明了，美國互聯網家庭對智能傢俱設備不斷深化的認知和日益上升的需求，以物聯網為核心的智能家居產品也將成為保險行業市場開拓的新天地。
五年內， 一戶家庭或將擁有超過500件智能設備
每位房屋主都應該熟知雪暴，洪澇和入室盜竊等風險，合理的保險投資能保護他們免受重大損失。當然，任何一個美國家庭也可以用這種方式來規避風險，即用傳感器覆蓋整個房子， 隨時提醒他們以及保險公司會出現的安全隱患，比如屋頂上厚厚的積雪， 後院的闖入者， 甚至是衛生間裡漏水的水龍頭。
SAP金融服務行業副總裁兼全球保險業務負責人Bob Cummings表示：“美國市場的互聯網家庭數量實現了大幅增長， 預計這一增長在未來幾年還會持續。 “根據Statista的統計， 在2018年，智能家居市場的收入目前為1887萬美元，家庭普及率為32%，預計到2022年達到53.1%。Gartner預測， 到2022年， 一個典型的家庭就可能擁有超過500件智能設備。”
為了讓保險公司能根據駕駛行為制定更為精準的保費，駕駛員們紛紛將傳感器裝入他們的愛車。同樣地，智能化住宅也為住戶和保險公司提供了便利。
“傳感數據可以為家庭覆蓋實時脈衝信號，為保險公司在風險預測方面提供大量信息，並確保房主能採取主動措施避免這些風險。”Cummings說到。
“一段時間後，當保險公司發現房屋所處區域的洪澇威脅增加時，他們可以為房主提供額外的需求型保險產品。這種個性化的服務進一步加強了客戶體驗，進而提高了客戶滿意度和忠誠度。”
在某些情況下，保險公司會與安全服務提供商會進行合作，給配備智能設備的家庭提供折扣， 因為這樣的家庭更具風險預防性，從而降低率。Cummings解釋說，未來，傳感數據可能會與保險公司無縫對接，就像在車內安裝傳感裝置一樣。
智能傳感器讓城市更便利
“洪澇高發的布宜諾斯艾利斯市就是一個很好的例子。市政府向SAP尋求幫助，來減輕洪澇風險。” Cummings說，“主要問題在於雨水溝排汙不暢，暴雨後不能及時排水。藉助SAP HANA（記憶體式運算）和SAP Mobile（移動化應用），該市能夠使用自動化系統分析實時傳感數據。有了這些數據，該市可以及時向居民發佈天氣警報，還能確保市政雨水溝及地下水道管網暢通無阻，從而有力的預防洪澇。”
隨著物聯網技術的提升和產品價格的下降，智能家居設備越來越受人們青睞，並逐漸走進了普通家庭的視線。 即使是最先進的智能系統，花幾百美元就唾手可得，但仍有許多人選擇去訂購服務，而不是花一個週末的時間安裝智能設備，進行家庭智能化改造。
“來自波士頓諮詢集團的一份報告預測，如果能夠應用所有最新的智能傳感技術，進行漏水、 火災、 盜竊警報等風險防範，投保家庭的理賠率將下降40%至60%。”Cummings說到。
“State Farm（州立農業保險公司）和ADT安全服務公司正聯合打造全新的智能化住宅。 State Farm為客戶提供一系列智能家居產品和服務，通過ADT產品實現家庭自動化和無線醫療服務。房主可以做到實時監控，節省各項能耗成本，實現家庭自動化，還能收到潛在損失的警報。”
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