今年3月8日，蔣女士在京東商城一家名叫“聖凱如海外專營店”的網店購買了一塊號稱是海外代購的天梭女表，“他說有返現50元，優惠50元，下單下來1000多一點。我覺得挺好的，因為他之前店裡做廣告也說假一罰十，保證正品，然後我看又是個海外專營店，就下單了。”
可是隨之而來的問題是，戴了幾天之後，消費者蔣女士發現這塊天梭手錶貌似不是很對勁，回憶起到貨時的場景，蔣女士越想越覺得奇怪，於是便找到了天梭品牌的銷售商，對手錶進行查驗。而對方給出的說法是：這款手錶根本就是假貨。
蔣女士隨後又通過電話多次聯繫“聖凱如海外專營店”和京東客服要求退貨。可是奇葩的是賣家承認手錶有問題的，但是告訴劉女士只能修，不能退貨，說是因為已經戴過幾天，影響二次銷售了。
而在前不久，當蔣女士再次打開這家商家的店鋪，想要找商家討說法時，卻發現這家商家竟然已經關店，當她再打電話卻已經聯繫不上了。
京東方面表示，蔣女士購買的手錶是第三方商家的貨，京東平臺方正協助商家和消費者的溝通。“消費者覺得商品有問題，要求商家賠償，我們正在核查商家相關資質，協調產品的監測以及協調解決方案。”
至於商家關店，京東方面表示是正常的商家管理，積分被扣到一定量就清退了。
那麼難道保證金什麼的是白交的嗎？
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