5月9日晚，大量QQ用戶發現無論是用PC端還是手機端發送聊天信息，都出現了紅色感嘆號提醒，並且上傳文件也沒有速度顯示，看起來就像被對方屏蔽了一般，而實際上消息以及文件都已經發送成功。
不少網友抱著“既然你看不到，那我就隨便亂來”的心理，對朋友、老師說出了平時都不敢說的話（多數是吐槽），引發了一系列作死事件，小七也忍不住為他們送上一首“涼涼”。
而在大家還未弄清事件的起因時，一則“QQ正式關閉”的信息便在網絡上快速傳播開來。消息稱，因為QQ大量散發不良信息，對青少年造成了不可挽回的後果，網絡總局於2018年5月10夜間12:00正式關閉QQ。結合QQ的異常現象，不少不明真相的人還真的信了。
騰訊官方表示，在5月9日21時40分許，因為個別服務器波動，部分用戶發送QQ消息之後，出現紅色感嘆號提示，而實際消息是發送成功的。騰訊已經第一時間處理此故障，並於當日23時14分將問題完全修復，用戶已經可以進行正常的會話。
其實，這並不是騰訊第一次出現故障。就在5月7日，部分iOS用戶反饋，手機QQ出現了閃退的問題，而且消息列表在多次閃退之後出現無法顯示的現象。事件發生不到十分鐘就登上了微博熱搜，可見很多用戶都出現了此類情況。
在去年的8月25日，大量網友表示，在使用QQ討論組時發生故障。只要用戶在討論組內發送信息就會自動創建一個新的一模一樣的討論組，且聊天記錄大面積消失，而騰訊官方當時的回應也是後臺少量服務器出現異常。
時間推前，在2014年1月，騰訊旗下的17款產品爆發了癱瘓的現象，後被發現這場大規模的故障是因為機房網絡故障所導致的。
QQ作為日活躍用戶數保有5億的社交軟件，幾乎覆蓋了中國所有的觸網用戶，所以哪怕只出現了一個小故障，其牽涉的用戶之多，震動之大，都難以估量的。因此小七認為，騰訊應通過技術創新做好軟件的更新以及升級，避免故障一而再再而三地發生。而像騰訊此類的互聯網企業，從事著大量軟件開發的工作，應該在軟件開發成功立即登記，將軟件發表權、開發者身份權、使用權、使用許可權和獲得報酬權牢牢撰在手中，保護好自己的知識產權。
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