“同志，俺村上的脫貧攻堅工作隊幹部有脫崗情況，害的我跑了幾次都沒辦成事，你們得管管......，”日前，陝西省石泉縣紀委監委“信訪民情直通車”開進饒峰鎮，紀檢幹部認真受理群眾信訪舉報。
為了讓群眾少跑一趟路、少進一道門、少走一道程序、少找一個人，在最短的時間內把事情辦結，該縣紀委不斷拓展深化“信訪民情直通車”制度，明確一輛專用車輛，由縣紀委常委帶隊，採取跟集趕會接訪、進村入戶專訪、田間地頭巡訪三種方式，不定期主動深入到各鎮和信訪矛盾突出的偏遠村組、農戶家中進行“機動式、巡邏式、上門式”下訪，受理群眾訴求、意見建議和信訪舉報問題，切實解決群眾上訪難、投訴難問題。
“信訪民情直通車真正把監督舉報平臺搬到了群眾‘家門口’，實現投訴舉報便捷化、監督震懾常態化，打通了基層信訪舉報“最後一公里”，群眾的獲得感得到不斷增強。”該縣紀委常委丁白芳說。縣紀委對受理的信訪問題按照“投訴舉報類”、“意見建議類”、“利益訴求類”三個類別登記建賬，實行分級負責、歸口辦理、跟蹤督辦、限期辦結，確保受理事項“件件能落實、事事有回應”。
此外，健全完善信訪工作相關配套制度，探索出臺了《石泉縣紀檢監察實名舉報反饋答覆辦法》，對實名舉報問題優先辦理反饋答覆，有效促進了群眾息訴罷訪；健全完善信息保密、實時保護、有獎舉報三項制度，去年以來對署實名舉報且查證屬實的5名信訪人分別給予500元現金獎勵，有效確保了信訪人信息不洩露、利益不受損、權益有保障。
截至目前，“信訪民情直通車”已深入30餘個村，接訪群眾400餘人次，發放政策法規資料1000餘份，受理群眾反映的熱點、難點和訴求問題60餘個，一些群眾反映強烈、迫切的問題得以快速處置解決。（石泉縣紀委監委）
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