創新內容包括：私有化顧客資產、互聯網營銷和銷售、全渠道統一經營管理。
對於零售，服務商的本質就是在前端幫助商家為消費者提供更好的體驗以及在後端讓商家整體的效率更高。
“人、貨、場”
“進、銷、存”
“人、財、物”
“消費體驗”
“經營效率”
“人”的核心目標就是將門店顧客變成線上粉絲，提高這些人的復購，讓老顧客帶來新的顧客；
“貨”的目標就是基於客戶需求，突破品類限制，個性化貨品運營；
“場”的目標是通過互聯網手段擴大經營範圍、經營時間，改變經營方式，擴大經營人群。
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