如何有效引導團隊上下同欲?

張芳永

我認為,團隊上下同欲是個偽命題,但我明白你想問什麼,同欲的意思更多的是利用使命感來招喚,讓團隊成員向同一個方向去做努力,不用太多的監管去做事,拿到預期的結果。


同“欲”即是使命感,那什麼是使命感?


它是在可能的目標與不可能的目標之間尋求一種平衡。

既要給大家一個清晰的方向感,以獲取商業利潤為導向,又要讓人們感覺到自己是這事業中的不可或缺的一部分。

1.目標清晰、準確,可進行明確的衡量,讓員工能理解;

2.使命感要具有一定的挑戰性,能夠給員工傳達出企業的精神和雄心;

3.具有明確的評判標準,並且能有切實可行的操作性。

管理者要用企業使命感來引導經營,指導企業的運營,知道什麼該做,什麼該放棄(因為有違背背企業使命)。

為什麼需要使命感?

1.無私地利他:服務客戶,幫助他人,客戶能願為之而付費,從而獲得企業運營的利潤。從心理學上,人類有“利他主義偏見”,有與生俱來幫助和支持別人的內在需要。

2.用激勵人心的故事和比喻闡述公司使命能發揮更大的作用。我們的大腦很難記住平淡無奇的表述,但能更好地記住故事和比喻。作為管理者,必須要反覆藉助故事和比喻,積極傳達公司使命,幫助下屬有效地記憶概念,把概念內化,並最終改變其行為。

3.讓企業員工對公司使命產生信任並在工作中貫徹下去。員工為履行公司的使命會花費寶貴的時間和金錢,承擔經濟損失及放棄收益,來共同踐行這企業使命。

使命感就像燈塔,它在管理者與成員不斷的溝通中,為成員指明瞭方向和了解高管的想法,知道自己該做什麼,哪裡是需要放棄,儘管利潤更好。

團隊使命是行動,而不是口號,更不是掛在牆上的標語。

記住,管理者應該把使命感應該落地成為行動,貫穿整個企業的日常行為中去。

如果你鼓勵人們去分享,那麼分享就會成為你公司的一部分;如果你回報他人的信任,那麼信任會成為企業的一部分;如果你善待客戶,主力為客戶創造價值,那麼善待客戶也會成為你的企業一部分,要明白,客戶才是對公司員工產生價值認可與否的人,也是能願為之付費的人,所以要時刻關注客戶需求的變化,跟上時代,使命感是必不可少的:太高了,讓員工感到不實際,太低了,又容易達成,員工失去自我挑戰的動力,必須要有一定的高度和實現難度去追隨。

例子:阿里的使命就是讓天下沒有難做的生意,無論是打擊假貨、建天貓商城並國際化,還是研究新零售、AI人工智能和機器人應用,都是圍繞著客戶新需求和良好的體驗而打造,一直在圍繞使命感做事,讓商家來到阿里做生意不難做,並擁抱變化,利用新的技術來創造更好的客戶服務體驗。

光談使命感、同慾望就可以了嗎?


萬事開頭難,創業前期是有點艱辛的。除了少數團隊裡面特別追隨使命的人外,其他大多數人是需要給他一份工資,保障他們的生活水平不受外界環境太大的誘惑和考驗,所以要給予合理的行業薪水,而不是光畫餅!有人會問為什麼?

因為你是創始人,是老闆,你的格局就應該比其它成員更大,更有胸懷,比如人才招進來,有一份收入保障,並且也認同你企業的使命,他們會習全力去拼命幹,付出汗水和艱辛,最終把企業做好,然後你獲得的收益就更大了,而不是盯著他們從你手上賺了多少錢,而你承擔了多少風險,他們卻固定拿錢,這是比較狹隘的看法,我們更多的時候是對自己更高要求,放長線,才能得到更好的收益。為什麼要滿足他們拿這錢呢?滿足他們後,自己的利益才會得到滿足。滿足小他,成就大我!


你有這樣的格局與胸懷嗎?



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