顧客會認為那些專業的推銷員肯定能真正瞭解他們的需求，當然他同時也是在提升其個人在公司的地位，這促使顧客能相信推銷員會提供他所需要的服務，而且價格將會很公道。推銷員應當知道顧客的時間也是很寶貴的，而會充分利用時間，顧客也會對此有極好的評價。有個專家說道，推銷員不應與顧客建立交易以外的關係。這並不是個好建議，因為問題的關鍵在於建立一種什麼樣的關係。你必
須要讓顧客對你取得全面的信任，顧客期望他們的推銷員是提供正確情報的來源，並給予他們實用的建議，願意說出產品不足之處的人，才能真正打動顧客的心。可以肯定的是，對於顧客而言，那些具有熱誠為顧客解決問題的推銷員，業績通常會比較好，如果你能耐心地地聆聽顧客的需求，你成為頂尖銷售員的機率即會大增。 其實，推銷真的是一門奇妙的事業，如果你能掌握住個中奧妙努力地去做，那麼這將是奇貨可居的生意；反之，如果你無法瞭解箇中之要領，那將有可能血本無歸而徒增煩惱。因此只有那些能身體力行，掌握住推銷要領者才能登堂人室，一窺推銷事業的神秘全貌，也更能享受到從事推銷的刺激、享受利多的一面。已故推銷大師赫曼的大作《推銷簡易術》中提到，推銷事業其實簡單易懂。這話一點也不差。金克拉自幼家貧，年僅8歲就迫於生計，風餐露宿地沿街叫賣水果蔬菜，大半輩子以來，對於推銷這一行可謂用心良苦，體會自然也比他人多。他的經驗來自自己的深刻體會和悟性的總結。多數從事推銷這一行的人，大概不會吝於表達對於自己銷售產品愛護之心，同時對於自己所隸屬的公司及同行大多頗為自豪。不過，每當被問到自己是否迫於生計才幹這一行時，大多數人可能會面有難色，不願意直接承認。對此，金克拉認為大可不必。因為你個人的推銷事業好壞與否，完全繫於一念之間，特別是在面臨激烈競爭挑戰時尤為重要。而有強大思想動力的人都會知道良好的念頭會對於你建立起個人推銷大業有決定性的幫助。
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