針對傳統手機維修存在的“痛點”，24歲東北小夥王浩與老鄉合夥在長沙創辦起手機維修公司，以上門面對面維修的模式贏得了廣大顧客的信任和支持，僅僅兩個多月營業額突破30萬元。
“要做維修，首先必須懂維修。”2017年10月底，王浩與王維同時辭職開始籌備創業。
團隊是創業成功的關鍵。王浩認為，“團隊成員就像我的家人一樣”。
手機壞了送哪裡修?傳統手機維修花在路程、排隊、維修等方面的時間太多，個人隱私容易洩露而且售後質保無保障，手機剛修完轉身可能就沒人管了……針對傳統手機維修存在的“痛點”，今年3月，畢業於湘潭大學的24歲東北小夥王浩與老鄉合夥在長沙創辦起手機維修公司，以上門面對面維修的模式贏得了廣大顧客的信任和支持，僅僅兩個多月營業額突破30萬元，更引來其他城市同行創業者投資加盟。
王浩正在為顧客維修手機。
第四次創業 從閉關修煉到入職取經
王浩(右一)和工程師向林交流手機維修方案。
“要做維修，首先必須懂維修。”2017年10月底，王浩與王維同時辭職開始籌備創業，為了提升業務能力，王浩先是參加了為期一個月的封閉式手機維修培訓班。憑藉著超強的領悟力和靈活的操作能力，他很快就掌握了手機維修的基本技術和理論知識。緊接著王浩又應聘到某知名手機上門維修平臺擔任工程師，兩個月實打實地體驗上門手機維修工程師的日常。相關的運營模式、管理經驗、培訓方式等，王浩都會仔細地記錄下來以便學習和參考。之後他才辭職開始籌備公司註冊、宣傳平臺的搭建、上門維修流程的整理、服務話術的規範以及員工培訓制度的制定等具體工作。另一位合夥人王維則主要負責對接手機配件供應商、市場開發等對外工作，二人分工明確，有條不紊。歷經四個月的精心籌備，2018年3月初公司正式投入運營。
工程師維修忙。
維修過程全程錄像 你的隱私你做主
“要想在手機維修市場‘殺’出重圍，服務和品質是重要保證。”在王浩的團隊，他們不允許整個服務過程中出現任何紕漏與瑕疵，工程師們在維修過程中，都要一對一當面維修，全程錄像，全方位保護顧客個人隱私，所用配件也需經過嚴格檢測。“另外，我們還會提供半年的質保時間，半年內出現任何質量問題我們都會幫忙免費解決。”王浩說。
團隊是創業成功的關鍵。王浩認為，“團隊成員就像我的家人一樣”。他一直十分重視團隊建設。他的團隊成員都是90後，在公司裡他們從沒有上下級之分，大家都喜歡叫他“浩哥”，儘管有人比他大，但也願意這樣叫。“這就是傳說中的親密隊友!”王浩調侃道。
來自常德的向林，今年24歲，是團隊中的一線工程師也是公司招募的第一位工程師，在此之前他是在固定的手機維修門店做工程師。“每天就在店裡等著顧客上門，有時候幾乎一個星期都來不了幾個顧客，這樣乾等著，覺得很沒意思。”向林說。偶然的一次機會他看到了王浩團隊的招聘信息，於是應聘成為其中的一員，經歷系統的崗前培訓後正式上崗，收入也比以前高了。“感覺找到了年輕人該有的奮鬥激情，客戶的反饋是我們能切身感受到的，每天都很充實。”向林說。
工程師在街邊石板凳為顧客維修手機。
工程師陳強是個特別活泛的小夥子，一次他去望城為顧客維修手機，手機修好後正是飯點，顧客為其工作態度打動，熱心地留他吃中飯並在飯後送他前往下一單維修顧客家;工程師小林，晚上11點多接到派單，因為顧客小區不能進入，他硬是在汽車後座上為用戶換下了破碎的手機屏幕……儘管公司目前只運營不到三個月，這樣的例子不勝枚舉，極致的服務和認真的工作態度，換來了許多忠實顧客，也為公司贏得了較好口碑。
訂單量與日俱增 兩月進賬超30萬元
“沒想到頭兩個月的營業額就突破了30萬。”對於這樣的成績，就連王浩自己也感到十分意外。王浩坦言，早在公司籌備之初他和合夥人王維就做好了至少虧損半年的準備。“不是我們悲觀，只是創業確實不易，我們需要做最壞的打算。”
工程師為顧客手機進行免費貼膜。
王浩一直堅信手機維修有著巨大的市場空間，隨著智能手機的出貨量不斷增長，在未來幾年甚至更長的時間裡，手機維修服務的市場規模將愈發增長。“未來無論我們的手機維修公司做成什麼樣子，或越來越大或維持現狀，我們都將保持初心，堅持提供最親民、最高效、最有態度且最具品質的手機維修服務。”王浩擲地有聲。
顧客們在門店排隊等待維修。
來自湖南民生網
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