“你之前反映過這個問題嗎？得到什麼回覆？還有什麼訴求？”李桂琴耐心傾聽群眾訴說，認真翻閱信訪材料，不時向有關部門負責人詢問情況。對群眾反映的問題，凡事實清楚、符合政策規定的，李桂琴要求有關部門不折不扣地給予落實解決；對一時難以界定、無法當場解決的，要求有關部門登記備案，限期調查處理並及時告知結果；對訴求不合理、超越法律法規和政策界限的問題，她耐心講解有關規定，做通群眾思想工作。
在接訪中，李桂琴強調，信訪工作事關群眾切身利益和社會和諧穩定，必須高度重視，進一步提高政治站位，始終把人民群眾利益放在第一位，認真傾聽和理解群眾訴求，齊抓共管，積極創新方式，妥善處理群眾反映的問題，維護群眾合法權益；同時，要加強與信訪群眾的交流溝通，有針對性地做好思想工作和解釋工作，多關心和照顧有困難的信訪群眾，爭取群眾的理解和支持，積極化解矛盾，維護社會穩定。
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