跟任何人都可以談笑風生，這對於一個內向的人來說，似乎永遠是一個可望而不可即的目標。當有一天，內向的你終於下定決心要有所改變，結果看了無數本關於溝通技巧的書，依然無法改變，於是你徹底洩氣了。
其實這不是你的問題，而是那些書裡的那些內容不太適合你。有一本關於溝通的書叫《跟任何人都聊得來》，我真的不敢這麼奢望，但是看到這樣一句話後，瞬間就服了——
所有這些交談技巧都離不開交談之道：真正在意對方，將對方放在你心上。
讀書必須先看作者，這幾乎決定了你是否要看這本書。本書作者是邁克•貝克特爾，美國金牌培訓師，主講溝通力培訓課程，任富蘭克林柯維公司(Franklin Covey)高級顧問。貝克特爾的特點是善於將複雜的事情用簡單的幾句話說明白，就比如何如有效溝通這個問題，他在書中介紹了溝通的四個關鍵要素，我將一一為你介紹：
1、堅持自己的個性，讓自己的獨特之處發揮作用
這是一個偏外向型的社會，站在舞臺中央侃侃而談者大多為外向型的人，至少在內向的你看來一定如此。於是，你希望自己變得外向，然而你總是感到很受傷，最終還是嘆息“本性難移”。
事實上你的嘆息沒錯，人的性格很難改變的，你也無需改變性格，因為你的目的不是改變個性，而是能和別人有效溝通。你之所以糾結於性格，是因為你的假設錯了，你認為健談的人一定是外向的人。
不管是外向型的人，還是內向型的人，都有各自的煩惱：內向型的人不知道如何開啟談話，過於顧及自己在他人眼中的形象。外向型的人往往不善於傾聽，不能理解話少的人。
相反，兩種性格的人又都有各自的優勢：內向型人交談更有深度，外向型更具行動力。交談中如果缺少內向型的人參與，最終結論就可能欠成熟。缺少外向型的人，交談的結果就很難付諸實踐。
因此，與其改變自己，模仿他人，只會讓你失去自己性格的獨特性。一定要記住，讚美自己的獨一無二，是我們建立良好人際關係，與其他人交談的最有力工具。
2、提前做準備，準備越充分，就越自信
在你開始和別人交談之前，不要有這樣的疑慮和假設，比如說不知道怎麼互動，不知道對方是否對自己感興趣等，因為然而通常情況下，這些疑慮和假設都是不正確的。
你要在開始時，首先明確自己前行的方向，以及想要達到的目的，那麼交談就更容易圓滿。交談的目的可能包括以下幾種：結識新朋友，瞭解新信息，為了業務目的的交流，出售商品或服務，享受和他人的交流互動，說服或激勵某人。
一旦明確自己的交談目的，就可以有針對性的做準備：
①將注意力集中於自己
提前準備一個簡要的自我介紹，通常為兩種電梯演講式的簡短介紹，其中一種大概30秒鐘，介紹自己的概況和工作；第二種內容大致相同，只是不含工作介紹。
②將注意力集中於對方
提前準備一些開場白式的話題。想一下有哪些具體問題，問這些問題的時候，對方會不會有尷尬感？想一想，接下來會遇到誰，你們會說些什麼？想一想，你對他們有哪些瞭解，比如說他們的興趣、愛好、生日、觀點及背景信息等。可以向熟悉對方的人詢問，如果對方是公眾人物，不妨上網搜索，從公開的信息中，儘可能多的尋找自己需要的內容。
③將注意力集中於所處的情境
將問題和評論集中於彼此都感興趣的大環境或外部事件。瀏覽新聞頭條，參加免費課程或者俱樂部，瞭解最新事件，對於交談來說，“樣樣都通”比“一門精通”，平時要多留意蒐集信息，讓自己變得有趣，這是有效溝通的秘密之一。
3、永遠保持一顆好奇的心，千方百計讓自己變得有趣
羅馬詩人賀拉斯曾說過：“當我們對他人感興趣時，他人才會對我們感興趣”。
美國成功學導師卡耐基也說過：“與其花兩年的時間讓他人對你感興趣，不如花兩個月的時間真正對他人感興趣，這樣會給你帶來更多的朋友”。
所謂好奇心，就是從不同角度觀察常見事物。永遠保持一顆好奇心也非常簡單，你只要像孩子一樣多問幾次“為什麼”。
學會提問的方法：少問封閉式的問題，多問開放式的問題。
封閉式問題通常的答案為是或者不是，開放式問題，可以向向對方提出六個w，即:who（誰）what（什麼）when（什麼時間）where（在哪裡）how（怎麼樣）why（為什麼）。
比如說：
“你準備回來嗎”（封閉式），“如果有一天你選擇回來，會是什麼原因呢”（開放式）
“你想念你的家人嗎”（封閉式）“離開家人這麼久，你感覺如何”（開放式）
4、學會從他人的思維角度出發，真正在意對方
對他人感興趣，是任何人際關係得以維繫的根本。
這個方面對於內向的人是個優勢，因為內向的人往往更善於傾聽，更善於從對方的思維角度出發，從而獲得更多的信息和信任。
最重要的是學會傾聽：
保持目光接觸。
全面調動你的感官系統，關注你發出的及接收的信號。
時不時點頭，讓對方知道你在認真傾聽。
不要插話。
不要害怕沉默。
評論的時候，可以先簡要提取對方的觀點，然後再加入你的觀點。
重述你所聽到的對方的話語，不是鸚鵡學舌，是用自己的話來總結對方剛剛談論的內容，然後問對方你的理解是否正確。
跟不上對方的思路時，及時詢問，真正弄清狀況並無大礙。你可以說“我不太懂你的意思，幫我解釋解釋”。
有一句溝通的“至理名言”——自己少裝，多給對方裝的機會。換句話說，就是你自己少顯擺，多給對方顯擺的機會，這就是與人侃侃而談的秘密。
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