想当年，戴安娜是英女王相中的儿媳，贵族出身，身家清白，年轻美丽，清纯又没有心机，所以在戴安娜和查尔斯大婚庆典上，尊贵的女王笑得最开怀，和天下每一个普通的母亲一样，把欣慰写在了脸上，儿子总算成家了，娶的女人还是自己很喜欢很满意的好姑娘。还有什么比这个更令一个母亲开心和满足的呢？
可惜，天不遂人愿，戴安娜虽然深得女王的青睐，却赢不了查尔斯的心。婚后没多久，两人的婚姻就已经出现了问题。查尔斯终日流连于卡米拉的温存中，戴安娜日夜以泪洗面。孤独无助的戴安娜深爱丈夫，却不知道该如何打赢这场爱情的战争。她只能去找信任的婆婆伊丽莎白二世倾诉，虽然婆婆贵为女王，但在她眼里，也是一位善解人意的慈爱长辈，她相信她一定会给她指点迷津。
但没想到的是，女王虽好言安慰了她，并且对儿子的行为表达了不满，“查尔斯真是无药可救了”，但却并没有采取一个坚决有力的态度和措施去阻止事态的发展，这令戴安娜非常地失望，她认为女王是在偏袒自己的儿子，从此在心里也对婆婆有了几分芥蒂，对女王的态度也有了转变，不再是过去亲如母女的关系了。
其实，那时的戴安娜是太年轻，她不了解女王的苦衷。女王虽然贵为英国的一国之君，但身为女人，同样也有她自己对婚姻的困惑和问题。当时，英俊潇洒的丈夫菲利普亲王也是风流成性，处处留情，为了家庭的圆满，伊丽莎白二世也只能对丈夫的情事睁一只眼闭一只眼，希望丈夫能有一天可以收心养性，完全地回归家庭。
虽然在公事上，女王有着雷厉风行的强势作风，但在婚恋上，她也不过是老式的传统妇女做派，觉得男人无非是一时逢场作戏，即使再贪玩，玩够了迟早也会回家的，她把自己的这套心得告诉了儿媳戴安娜，可惜性子执拗刚烈的戴安娜却无法接受，而且还对她的不作为不干涉感到伤心和绝望，令婆媳的关系也有了难以治愈的裂痕。
当然，女王大人没有采取激烈的手段去干涉儿子查尔斯与卡米拉的婚外情，还有一个难以道出口的隐衷，就是她心底深处对儿子查尔斯的愧疚。因为贵为女王，国事公事一大堆，日理万机的她不可能像普通的母亲一样亲力亲为地照顾自己的孩子，即使过年过节和一些重要的日子，她都没办法陪在查尔斯身边，甚至查尔斯3岁以前的生日，她都没有参加过，对于查尔斯的童年而言，母爱是严重缺席的。那么，是谁弥补了他缺失的母爱呢？
是梅布尔·安德森，查尔斯的奶妈。这位23岁起就开始照顾王子的王室奶妈不但尽忠职守，而且有深切的爱心，给了查尔斯王子足够的温暖。终日见不到母亲的查尔斯简直把奶妈当成了母亲一样的存在，称她是“避风的港湾”。其实母亲对于男孩子的一生都影响重大，如果幼年时缺少母爱的滋润，终其一生都会欠缺安全感。很多人不理解查尔斯对卡米拉的依赖和迷恋，事实上他是在其貌不扬却善解人意，母爱泛滥的卡米拉身上找到了他梦寐以求的归宿感。这是他曾经在奶妈梅布尔·安德森身上获得过的，而卡米拉的外表和性格都和奶妈极其相似。
儿大不由娘，即使贵为女王，也一样有自己的情不得已。或许正因为太了解查尔斯选择卡米拉的心路历程，又对儿子心存亏欠，女王大人才没有用强硬的手段为儿媳戴安娜出头，以致造成儿子媳妇的婚姻到了无法挽回的地步。后来当她亲手签署儿子儿媳离婚的同意书时，内心一定也是充满痛苦和遗憾的，只是坚强的老人，选择将这份苦楚默默地咽下了。在昔日儿媳戴安娜的葬礼上，女王那难以掩饰的悲痛已经说明了一切。明明是自己很满意的理想儿媳，却无法和自己的儿子终老，怎么能不令人伤心呢？原本一辈子完美无瑕的女王，也曾因戴安娜的事情，被民众质疑，或许这也是她人生的一大遗憾吧。
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