導購要求顧客試穿，顧客無反應：
1、 顧客心理：
Ø 顧客順便看看，沒有購買意向；
Ø 顧客沒找到滿意的產品，還處在猶豫階段；
Ø 顧客對我們的產品不太滿意；害怕試穿後會處於被動局面；
Ø 顧客對導購人員無好感。
2、 應對方法：
Ø 可以先了解顧客需求，然後再向顧客推薦，要求顧客試穿。
Ø 先讓顧客多看一下，根據顧客的反應，在合適的時候再次引導顧客試穿。
Ø 告訴顧客，選衣服之前一定要試一下，上身效果是最重要的。
Ø 導購建議顧客試背一定要有信心，如果對方拒絕，應想好理由回答，不要輕易放棄，建議試穿，不要超過三次，否則易招來顧客反感。
Ø 建立導購的專業形象，贏取顧客信任
3、 導購話術：
Ø 小姐，您看的這款裙子是我們的新款，採用的是……,我相信這款裙子會非常符合您的氣質，來，到這邊試穿一下吧；
Ø 其實衣服的上身效果非常重要，有些裙子看來好看，但一上身效果就不行了，有些裙子看來一般，但一上身效果就非常不錯，這款裙子您背起來效果肯定不錯，您可以先試穿一下
Ø 小姐，買裙子一定要根據需求，選擇裙子的顏色和款式，選好的裙子一定要試穿，才能看出效果……。
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