銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業務，承擔信用中介的金融機構。銀行是金融機構之一，而且是最主要的金融機構，它主要的業務範圍有吸收公眾存款、發放貸款以及辦理票據貼現等。
銀行
銀行工作人員分為前臺和後臺，這是兩個完全不同的概念，絕大部分客戶可以接觸到的都是前臺人員，包括網點和部分銀行機關人員。
醫鬧
銀行體系
誤解一：存錢不需要預約，取錢需要預約？
這不合理！這是很多人的第一反應：我既然把錢給了你銀行，你就應該保證我隨時可以取出來。我國《商業銀行法》第29條規定：“商業銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當遵循存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。”銀行的確有保證客戶取款自由的義務，同時人民銀行也要求銀行對一日一次性從儲蓄帳戶（含銀行卡戶，下同）提取現金5萬元（不含5萬元）以上的，儲蓄機構櫃檯人員應請取款人提供有效身份證件，並經儲蓄機構負責人核實後予以支付。
其中一次性提取現金20萬元（含20萬元）以上的，應請取款人必須至少提前1天以電話等方式預約，以便銀行準備現金。銀行營業網點每天準備的現金是有限的，因為它要保證一天的營業，所有部分客戶無法完全取到相應的款項。有的客戶說為什麼不讓運鈔車多跑幾趟？銀行的運鈔車都是外包，是有合同規定的，規模大一點的銀行金庫都在市分行所在地，安全和經營成本都無法控制的。你無論存多少錢，晚上運鈔車可以在日終將其全部帶到金庫，而取款還是取決於網點當日庫存。而且現在網點也很少會在這塊為難客戶。
2、銀行是政府單位，工作人員是公務員
銀行的銀行-中國人民銀行
在中國只有中國人民銀行才是國家單位，其工作人員才是公務員。各大銀行只是國企，包括日常所見的四大行。並且公務員都有雙休，銀行有嗎？單休都未必能保證。
銀行是企業
3、銀行人員收入高
真的不高。或許之前在銀行的黃金年代，人均收入尚可。現在的銀行收入真沒很多人想的那樣，銀行工作人員的高薪只是被平均的好嗎？
降薪
4、為什麼貴賓客戶可以在前面辦理業務，有專門窗口？
前文中說到銀行也是企業，企業的根本目的是什麼：利潤。銀行大部分的利潤是從貴賓客戶身上獲得的，根據二八效應即可明白。當然銀行在賺取利潤的同時，也在承擔著普惠金融業務。
現在各行業VIP優先是非常普遍的事情。當然也有部分銀行因為窗口較少，導致普通客戶等待時間過長的問題。只是好多時候很多客戶因為等待時間和網點人員爭吵，只是網點人員為誰辦理業務，誰先誰後真不是他們能夠管的到的。
5、辦理業務為什麼東問西問?
很多人在銀行辦理業務都遇到過這種問題，銀行簡直要把家裡的所有事情都問一下。這只是一個客戶身份的識別，防止部分客戶由於上當而誤轉賬，防止有人誤撿到身份證來冒充辦理業務，這只是正常的業務處理方式。
多問一句可能就會為部分客戶挽回損失，這也是這一項業務的意義。身份證並不能完全證明一切，你的身份中可能被人剪去也可能被周邊的人冒用。
詐騙騙局
6、公證關係？
這是更多客戶反感的一點，為什麼我要證明我媽是我媽之類奇葩的問題。銀行天生是風險厭惡者，銀行的目的是安全無後患甚至說無責任的處理各種業務。多數開證明的時候是涉及到繼承或者代理的業務。國內繼承越來越多，父母離世密碼忘記，此時就需要公證，因為銀行無法確認被繼承人有幾個繼承人。由於現在監管力度不斷再加強，銀行更傾向於這一種方式。
即使客戶放棄這部分錢不要了，銀行也是無法自己佔有的，各家銀行都有久懸未取戶的，不會進入給你辦業務的業務員手中的。
或許銀行不是弱勢群體，但銀行員工一定是。
待續.......
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