原來，在5月29日凌晨3：07時，華山景區北峰管理站忽然接到報警電話，說有人醉臥御道口，不省人事，請迅速救援。
接到電話後，北峰管理站副站長趙俊鵬帶領5名安保員火速趕往現場。
御道位於蒼龍嶺和北峰日月崖之間，是在懸崖上鑿出的一段險道。一邊是深淵，一邊是一不小心就擦著耳朵的峭壁，因古代皇帝祭祀時曾經走過而得名。
當趙俊鵬他們上氣不接下氣地趕到御道口時，只見一個滿臉是傷、滿身酒氣的人頭朝下、腳朝上仰躺在御道邊，手機扔在一旁。
呼喚了幾聲，發現對方沒有一點反應，安保隊員郝大勇試著掐受傷者的人中救人，大概是用力猛了，受傷者抬起胳膊撥開了郝大勇的手。
五月的華山晚上，涼氣逼人。在運送途中，遊客忽然含糊不清地說了一個“冷”字，安保隊員急忙把自己的上衣給遊客蓋上，在索道艙中，五個隊員用自己的身體拼成一張舒服的“躺椅”，細心地裹護住滿身是傷的遊客。
遊客脫離危險後，工作人員試著和遊客進行溝通，遊客一句話也不說，並多次試圖離開。打開遊客的手機，發現手機卡已被摳掉、手機裡的聯繫方式全部清除……華旅集團工作人員通過雲平臺導出了遊客手機中的通訊錄，然後按照通訊錄中的電話號碼一個一個試著打電話聯繫，最終找到了遊客的家人。
晚上20：30，當焦急萬分的家人終於見到已出走幾天的遊客時，激動地拉著華山工作人員的手一個勁地感謝華山人的救命之恩。
家人說，受傷遊客因為工作和家庭問題想不開，這次是專門到華山來輕生的，多虧華山工作人員及時救下，否則後果不敢設想。
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