很多年輕的銷售員，不知道該如何與客戶改進關係，感覺老業務員也沒做會大事啊，怎麼就在不知不覺中將關係做好了呢。比如，很多年輕的銷售員，拜訪完客戶就回去了，甚至連招呼也不打，這怎麼能讓客戶喜歡你呢？
一個成熟的銷售，應該在他拜訪完客戶、離開客戶的1~2天內，給客戶打電話或者發信息，告訴客戶自己已經離開了，謝謝他的招待，下次再去拜訪他，請他吃飯。
這樣，假如以後真的需要請客戶吃飯，由於你事先已多次做好“請吃飯”的語言鋪墊，請其出來也容易很多。這樣做有4個好處：
1、 可以讓客戶重新回憶起你的樣子，記住你的時間會更長些。
2、 不管客戶回不回答你，客戶接到這樣的短信肯定會心情愉快的，畢竟你在惦記著他，在感謝他。
3、 證明你是個素質高的人，知道禮節。
4、 是鉤住客戶的一個手段。雖然客戶目前沒采購需要，但這樣可以保持聯繫，不至於中斷關係。
有的銷售人員喜歡五一或春節給久未聯繫的客戶發短信祝賀，這樣臨時抱佛腳能起多大的作用呢？還不如你認真地在你的本子上寫上銷售日期，然後有空的時候翻翻，每隔2~3個月發一條短信，簡單問候一下。
這樣長期保持關係，到需要的時候，自然輕易地就把線給搭上了。所謂“隨風潛入夜，潤物細無聲”，不張揚、不顯著地就把一些事情做好，這樣就領先對手了。這一招叫“鉤”，鉤住客戶，客戶就會跟著我們的思路走下去了，自然成功也不會遠。
吸引客戶，首先要知道客戶是什麼樣的人，這樣才能馬到成功。客戶是無限的，但是客戶的性格卻是有限的幾種，比如拜訪一個客戶，客戶的性格大致可以分為如下幾種：
1、喜歡講的——活潑型
2、喜歡聽的——懦弱型
3、冷靜分析的——利益型
4、不耐煩聽你說打斷你的——權力型
經過和客戶交談，大概判斷出客戶屬於哪個類型（可能有的人兼具其他的性格），然後就可以鉤住他。怎麼鉤呢？
活潑型的，讓他多說，注意聆聽他說。明確支持他，哪怕錯的。多給他讚揚；
懦弱型的，不急於獲得他的信任，幫他定個目標，熱情鼓動他，迫使他做決定，談感情為主。
利益型的，向他提供周密嚴謹的技術方案，遵守許諾。以幹練的形象示人，遵守規則。
權利型的人，採用開門見山的處事與談話風格，承認他是領導，是對的，堅持多溝通，多彙報你的想法。
知道怎麼“鉤”，也要善於用“餌”，在不知不覺、若有若無中慢慢地讓客戶上“鉤”。比如離開客戶時，給客戶的手機發個短信，萬里長城就是這樣一點點加重“餌”築成的。
這樣的做法其實很陽光，別人即使知道，也無法拒絕，無法抗拒。如果你直接拿個“鉤”，客戶早就嚇跑了，更談不上合作了。
補充：
1、 投其所好，勝算八成，每一次銷售活動都是用誘餌下鉤。
2、 客戶有何“好”？這需要耐心、細緻地觀察、思考、判斷，不可妄為。客戶不抽菸，你卻硬勸煙，明顯雞同鴨講，收不到好效果。
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