有時候你可能埋怨他上門太慢
卻不知道他正冒著大雨騎車20公里到你家
有時候你可能覺得他動作太慢
卻想象不了在40度高溫的夏天裡
吊在20樓高的外牆幹活需要多大毅力
頂著零下20度的寒冬上門服務
有很多事情你覺得輕而易舉
但其實是你沒看見別人咬緊牙關默默堅持
（盧工，在湖北十堰山區零下10度檢修機組）
1.售後假期短、工作時間長
售後屬於服務行業，沒有雙休、沒有大小長假，沒有端午中秋。早上8點開工，下午6點回家，一天在公司的時間超過10個小時，一週工作60個小時，這還不算加班。
他們永遠24小時待命，芬尼客戶服務中心提供24小時電話在線服務，只要客戶一個電話，30分鐘內必須響應，有時候孩子生病都無法在身旁照顧，而是在異地出差揮汗值班。
（鄭工，女兒剛出生不到1個月，就趕赴北京協助煤改電工作）
2.售後人員條件苦
大部分售後服務都是單休甚至無休，一旦市場需要，出差就是長達1、2個月，風餐露宿，居無定所。也許你正享受闔家團圓，而他們，或許正在趕去客戶家裡的路上。
3.售後收入低
沒有假期，工作時間長，並沒有換來熱泵售後的高收入。
熱泵行業競爭大，售後服務人員往往也收入不高，售後往往需要冒著風霜、頂著烈日進行高空作業、處理售後問題，他們沒有提成，沒有人脈積累，但是對於人員的專業性卻有一定要求。
4.售後專業性高、壓力大
熱泵行業並不是一個大眾行業，對專業技術的要求非常高，特別是對於售後人員，如果沒有過硬的技術支撐，面對客戶面對商家的各種問題，如果回答不出，便會影響你的專業性，甚至是品牌的專業性。他們必須頂著巨大的壓力不停的學習，讓自己成為一個合格的售後工程師。
（聶工，下雪依舊服務北京百姓）
5.售後最能忍
無論遇到多麼刁難的客戶，作為售後人員都得忍，也必須忍，無論工作環境多危險多髒亂，他們也毅然負責任的完成工作。
（陳工（左）鄭工（右），資深售後工程師，將配件搬運到倉庫）
很多人說珍愛生命，遠離熱泵售後。但這一切的艱辛，看起來像是宿命，我堅信，我在困苦中收穫的，將會是全部的自己。
儘管我們無法言放棄，儘管我們內心充斥著無奈，但總歸要傾訴，要釋放，否則有一天，這些無形的壓力會將我們擊垮。
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