回望過去三十年的中國零售企業，國美是一個傳奇。
2017年11月，國美憑藉“用戶為王、產品為王、平臺為王、服務為王、分享為王、體驗為王、線上線下融合”的“6+1”新零售戰略的落實成果和連續18個季度持續盈利的經營成績，榮登了“2018年CCTV國家品牌計劃”，用多年的實踐贏得了國家的認可和用戶的信任。
“國家品牌計劃”由中央電視臺傾力打造並推出，意在通過央視平臺，傳承、發現和培育能夠代表中國各行業頂尖水平的國家品牌集群。作為為數不多的主流零售企業之一，國美成功入選央視國家品牌計劃。
1987年，國美從北京珠市口東大街420號——一家不足百平米的家電零售商店起步，將門店開到了全國各地，並率先實現名稱、價格、服務、形象、供貨“五個統一”，由此開創了獨特的中國家電零售連鎖模式，創下了年開店384家的記錄。在其後的六年裡，國美先後合併了永樂、大中、三聯商社，整合了其他大大小小的區域性連鎖企業，可以說，是國美率先引領著零售進入大連鎖時代，創造了一個連鎖時代的輝煌。
究竟是時代造英雄，還是英雄造就時代，似乎已經不再重要，重要的是，那些勇於開拓的精神成為特定時代背景下的獨特之光，為新商業奠定著不可磨滅的功績。在過去三十年零售行業的版圖上，國美留下了獨特的一頁。在未來三十年的新起點上，國美已經邁出新的步伐，其戰略理念的革新、“共享零售”模式的的不斷推行和迅速落地，無一不展示著產品與服務的全面迭代和進化。
商者無域相融共生，新零售成轉型關鍵
在消費升級的大背景下，家電消費升級市場前景可觀，生產企業和零售企業都摩拳擦掌，準備時刻迎接挑戰。
在去年年初，國美就開始將線上和線下進行融合，將商品流、會員流、數據流和資金流全部打通。8月31日，上市公司主體由“國美電器”更改為“國美零售”。9月正式融合旗下的互聯網資產推出全新升級後的國美APP，成為2017年國美最大的戰略舉措之一。
2017年，被稱為其轉型的關鍵一年。在阿里、京東加速向線下滲透的大背景下，國美順利度過了改革的關鍵時期，在同行業競爭對手連續虧損的情況下實現連續18個季度的增長和盈利。
所謂商者無域，相融共生，國美將線上線下進行了大融合，以數據為核心，建立了人與人，人與產品，人與企業之間的新的關係，形成了企業與產品之間的廣泛鏈接，推動了社群關係的發展，推廣供應端和需求端有效對接，推動更深層次的消費價值和產業價值的重構，讓參與各方都可以共享價值。
推出“家·生活”戰略和“共享零售”新模式
新零售的時代已經到來，消費者的需求也在發生著變化，倒逼商家向更加個性化和多元化的方向邁進。單一的產品已經很難滿足新時代消費者的需求，用戶更加看重包括技術、服務等在內的產品附加值以及更全方位的服務。
2017年，國美推出了“國美·家美·生活美”的“家·生活”戰略和“共享零售”新模式。10月，國美宣佈在實現線上線下打通後，基於雙線平臺、商品和服務，利用互聯網技術，基於“共享”理念，聚焦“家·生活”，以“社交+商務+利益共享”的共享零售戰略向用戶和商家賦能，在後電商時代開闢共享零售的新路徑。同年11月，國美髮布了“家·生活”戰略，並宣稱將在3年內服務中國超過1億的家庭。
有數據顯示，中國的“家·生活”市場規模接近10萬億元，其中包括1.4萬億元家電市場、1.9萬億元家裝市場、0.8萬億元家居市場、5.7萬億元家服務市場，以及更加廣闊的家金融市場。由此可見，“家·生活”市場將是一個產業融合的大藍海。
國美的“家·生活”戰略作為一個多元化戰略，意味著國美將從電器零售商轉型為以家為核心的解決方案提供商和服務商，線上、線下的雙向賦能打通了全場景消費市場，順應了中國消費者的全新訴求。
國美控股集團杜鵑曾經表示，雖然“家·生活”的市場前景廣闊，但進入這一產業鏈長、複雜性高的領域是一項大工程。國美“家·生活”戰略明確以“國美·家美·生活美”作為公司新時期的品牌主張，依託產品、運營、服務三大能力，聚焦在家電、家裝、家居、家服務、家金融五大板塊，進軍十萬億“家·生活”市場。
入選國家品牌計劃，帶領民族企業崛起
作為遍佈全國400多個城市，擁有近1600家門店，並在行業中率先佈局互聯網，實現線上線下完全融合的中國零售領軍企業，國美入選央視國家品牌計劃代表著高度的社會認可，肩負起帶領民族企業全面崛起的重任。
如今的國美基於全國各地428個倉儲、300多萬倉儲面積、數萬經驗豐富的物流配送團隊的強大覆蓋能力，已經實現了182個城市當日達，403個城市半日達，922個城市次日達，並在全國200多個城市率先探索“一日三達、精準配送、送裝同步”的行業最高服務標準。
作為中國家電連鎖的創新者和領導者，國美始終關注及助力中國民族品牌的成長，推動供應鏈向品牌價值賦能和消費升級。通過深度鏈接產業鏈，國美率先發起與廠家共同研究差異化商品的定製，藉助包銷定製、OEM、ODM、一步到位價、反向定製等多種經營形式，在上游協同製造業助力供給側改革，實現共贏，在下游通過差異最大化滿足用戶多元化需求。
發力全品類、全行業，家居家裝打前陣
2018年，國美將聚焦家電、家裝、家居、家服務、家金融的“家·生活”市場，線上線下融為一體，以共享零售、四五線渠道下沉為主要的發展抓手，快速完成市場培育，力爭進入“家·生活”業務拓展的成熟期。2019年將開始拓展到全品類和全行業。
說起全品類的拓展，國美在傢俱行業的探索早有淵源，國美於2016年7月正式成立了家居事業部，開始探索家裝業務。國美最初引進的是國內外優質的廚具商家，希望從廚房和衛浴切入整個家裝市場。
為了加快轉型，2017年6月，國美以3.56億元戰略投資互聯網家裝公司“愛空間”，目前國美在多個城市的門店已引入家裝業務，邁出了轉型家裝領域的實質性一步。
2017年11月，國美以1.05億元領投TCL旗下家電後服務提供商十分到家，國美與十分到家在家電回收租賃業務方面展開了深度合作，覆蓋全國的線下維修、清洗、回收體系。
據瞭解，國美目前已經成立了家裝事業部、暖通事業部，未來還將成立炊具事業部等業務部門。通過場景化帶動消費頻次，提高賣場效率。同時，國美也計劃在2018年提供高頻次的產品和服務，例如咖啡廳、休閒樂園、超級市場等，通過高低頻結合，佈局新零售時代的全新場景。
因此，國美對家裝的佈局已經從“局部”轉向“全面”，未來將著手更具有高成長性的業務。
到2020年國美將服務1億中國家庭。未來，國美將在線下新創2萬平米左右的全品類智能‘家·生活’館模式，並在現有城市部署社區生活小店，在縣村鎮市場開設國美APP網絡實體店。
毫無疑問，國美已經開始描繪未來三十年的版圖，為跑贏下一個三十年做了全面的準備。
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