「金科玉律」金鱼缸效应(P364)

管理者应该提高企业各项工作的透明度,尤其是要提高各级领导者经济收入及费用报销的透明度,使企业员工和企业的利益相关者能够对公司的经营状况有一个客观真实的了解。

金鱼缸是清澈透明的,观察者站在外面就可以对里面的情况一目了然,这在管理学上被称为金鱼缸效应,也可以称为透明效应。金鱼缸效应是日本最佳电器株式会社社长北田光男先生首创的,意在提醒管理者提高企业各项工作的透明度,尤其是要提高各级领导者经济收入及费用报销的透明度,使企业员工和企业的利益相关者能够对公司的经营状况有一个客观真实的了解。

「金科玉律」金鱼缸效应(P364)

金鱼缸是清澈透明的

很多公司的监督管理机制都是单方向的,即上一级领导对下一级员工的收入情况了如指掌,而下级对上级额收入情况却了一无所知,也就是只能上级监督下级,而下级则无权监督上级。这样一来,就使得领导者的权利被无限放大,可以为所欲为,因为没有人能够对他的行为说三道四,指手画脚,他想干什么就干什么。当领导者的权利被无限放大以后,必然会导致官僚主义的产生,使公司内部出现腐败等不正之风。

如果公司各级领导的财务状况,将其摆在员工面前,接受员工的监督,那么领导者的行为就会有所约束,不能再滥用特权,更不能胡作非为,这对于在企业内部形成良好的风气是非常重要的。同时,给予员工监督领导者的权利,让他们及时了解公司的经营状况,也会将他们置于公司主人的位置,增强他们的主人翁意识,真正把公司的事当做自己的事来办。

「金科玉律」金鱼缸效应(P364)

公司与个人收益

史塔克接管“春田重整公司”时,该公司从母公司中脱离出来。当时,公司上下一片混乱,财务状况令人担忧。史塔克认为,要想使公司恢复正常经营,并长久发展,最好的办法是让所有员工知悉真相。他决定采用“开诚布公管理法”,让每一位员工都了解公司整体的经营状况。他亲自培训员工,教他们看懂公司的财务报表,并定期公布公司的账册。此外,公司的决策和目标也公之于众。此举赢得了员工信任,使公司摆脱危机,走向辉煌。

另外,金鱼缸效应也可以运用到渠道管理之中。养过金鱼的人都有这样的体会:鱼缸中养的鱼越多,就越容易养活,即一大缸鱼比一小缸鱼好养。这可能与很多人的认识截然相反,却是千真万确的。因为如果鱼缸里只养几条鱼,那么万一出现什么灾祸,很快就会使整缸鱼都受到影响。导致所有鱼在短时间内相继死去。可如果养的是一群鱼,那么即使出现了灾祸,也不会迅速蔓延到鱼缸中所有鱼。这就给我们留出了一段宝贵的反应时间,让我们可以及时作出反应,防止灾祸蔓延。

「金科玉律」金鱼缸效应(P364)

企业管理渠道

在企业的渠道管理中,同样存在着金鱼缸效应。即渠道的规模越庞大,就越容易维护,精简渠道只会增加管理的难度。因为渠道越少,出现问题时波及的影响面就越大,一个渠道出现问题可以迅速蔓延到所有渠道,使企业的渠道全部被扼杀,从而对企业构成致命的打击。

果渠道广阔,那么即使有一条渠道出了问题,管理者也可以迅速调整,在其尚未造成严重影响之前将问题解决掉。也就是说,多渠道经营为管理者提供了宝贵的处理问题的时间,也为企业提供了更多的生机。


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