12月26日，海爾集團迎來33歲的生日。天貓送出一份生日大禮：截至12月25日，海爾在天貓年度成交額突破120億大關，創造海爾互聯網進程中的一項里程碑。
（12月26日，海爾集團副總裁李華剛與天貓電器美家事業組總裁印井會面）
26日下午，海爾集團副總裁、中國區總經理李華剛率隊，冰箱、洗衣機、空調、熱水器、廚房大電、電視、冷櫃7大產業全國內銷總經理及海爾電商總經理到訪阿里巴巴，與天貓電器美家事業組總裁印井、天貓大家電總經理天乘等，共同謀劃雙方下個百億、千億大局。
自2009年入駐天貓，海爾每年都保持著“蛙跳式”增長，連續6年蟬聯天貓雙11大家電冠軍寶座，旗下卡薩帝、統帥、模卡、小超人、海爾施特勞斯等品牌全線上線天貓。在此背後，海爾結合天貓大數據C2B定製“生產什麼用戶說了算”，協同菜鳥智慧供應鏈“單未下貨先行”，成為海爾百億的秘密武器。
“生產什麼用戶說了算”，海爾天貓共探C2B定製
近兩年，當拼價格的時代逐漸遠去，海爾在天貓逐漸增加了中高端產品來滿足消費升級的需求。2017年天貓雙11，海爾旗下高端冰箱品牌卡薩帝，一款售價過萬元的冰箱，雙11當天銷售過千萬，直驅滾筒洗衣機行業居行業第一，件單價同比提升超20%。
海爾不僅把天貓作為銷售渠道，也將天貓作為消費者數字化運營的主陣地，用來實現“從用戶需求到產品交付”的C2B定製，為消費者的新生活。
（4月11日，海爾天貓超級品牌日推出的“未來商店”）
2016年，海爾通過分析在天貓上500餘萬粉絲的訴求發現，清洗窗簾、家居四件套尤其是二胎家庭增多，市面上8公斤洗衣機必須要擴容了。在多數廠家認為9公斤洗衣機更為穩妥，海爾在天貓雙11率先推出10KG洗衣機，當天2萬臺被一搶而空時，行業才意識到“踏空了”。
藉助天貓大數據進行C2B的反向定製，海爾先後推出了Hello kitty外觀的家電、3公斤壁掛式迷你乾衣機、智能空調等廣受追捧的定製產品。海爾財報顯示，2017上半年，用戶參與定製的產品佔比達52%，產品流轉效率大幅提升了。
4月11日，在海爾超級品牌日試水家電行業的新零售，過VR+AR技術，在天貓海爾官方旗艦店搭建了一個5000多平的虛擬家電賣場，用戶在線上便可身臨其境感受家居場景中智慧家電的外觀、構造和功能。當天創造了天貓超級品牌日大家電類目NO.1新紀錄。
“單未下貨先行”，海爾天貓共創智慧供應鏈
此外，天貓與海爾在智慧供應鏈上的合作實現“單未下貨先行”。目前，天貓、菜鳥與海爾、日日順物流的系統已經完全打通，第一階段可做到供應鏈全鏈路的可視化，海爾的產品出倉就可以賣，降低庫存。下一步，海爾還將根據天貓預售、預約和消費習慣等數據做出銷售預測，形成工廠生產計劃，以此來提高週轉率。
目前，海爾旗下物流日日順與菜鳥網絡的協同，提供覆蓋全國2900多區縣，包括農村在內的送貨入戶、按約送達、送裝同步等服務，共享給其它家電品牌，搭建出一條家電行業高效地送達全國的基礎設施。
“百億俱樂部”頻頻擴容天貓成家電第一平臺
2017年，小米CEO雷軍、華為消費者業務CEO餘承東、美的集團董事長方洪波等行業大佬紛紛造訪天貓。在天貓新零售對電器家居消費場景及供應鏈的全新重構下，中國家電品牌均在線上取得了爆發式增長。其中蘋果、美的、小米、華為等與海爾一同躋身躋身天貓“百億俱樂部”，並朝著500億目標邁進。
GFK監測數據顯示，2017年1-8月，冰箱、洗衣機、空調等智能產品市場上，天貓智能家電佔比超過50%，已成為引領家電行業結構升級的第一平臺。天貓與品牌聯手孵化的Mini洗烘一體洗衣機、真空破壁機、超聲波衝牙器等新物種正成為一個個百億市場的新品類。
回顧2017年，家電整體大盤放緩，天貓通過向合作伙伴開放新零售、大數據、供應鏈、天貓出海等商業基礎設施，為品牌在線上的快速增長提供了堅實基礎。2018年，在天貓新零售的推進下，必將為行業提供更多商業新變量，開創全新家電3C格局。
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