如今的服装实体店，之所以生意不好，很大的一个原因就是售后问题做不好，顾客在网上购买服装可以享受七天无理由退换货，可是在很多实体店买服装，只要付了款，基本就很难退货了。当服装出现质量问题的时候，顾客拿着服装去服装店里闹也是常有的事，不仅影响了生意，也影响了服装店的形象。那么对于售后问题，我们应该怎么处理呢？
如今很多实体服装店都没有提供售后服务，或者是售后服务做的不好，要想把服装生意做好，其实售后服务就是一个突破口。毕竟更多人都是喜欢在实体店购买服装的，只要把售后服务做好了，网购也就没什么优势了，会有更多人选择你的服装店。那么应该怎么做好实体服装店的售后服务呢？
对于一些气冲冲的顾客，要先把他领到接待室接待，不要让他在店门口或者店内发泄情绪。让顾客在接待室里慢慢说自己遇到的问题，想要如何解决等等。如果顾客说的情况属实，对于顾客合理的要求，我们可以完全满足，但是当顾客提出不合理的要求之时，我们应该用诚恳的态度跟顾客沟通，以求让顾客理解，而不是马上翻脸，和顾客开始吵闹起来。
对于一些比较委婉要求售后的顾客，我们要耐心倾听顾客的要求，看看他想要怎么解决问题，如果顾客的售后要求在合理的范围之内，那么就要尽可能满足顾客，并对顾客进行道歉，比如说“真不好意思，给您带来了不好的体验，以后我们一定改进”。
如果顾客不是对服装质量有售后需求，而是对店内的销售人员的态度不满的话，就要先对顾客进行道歉，并且提供一定的补偿，比如优惠券之类的。同时，要对销售人员进行更严格的培训，让他们懂得如何做好顾客服务。
其实，很多人在购买服装的时候之所以选择网购，并不是因为网购有多便宜，也不是网购有多方便，而是网购更省心，出现了质量问题可以直接换货，而在许多实体服装店，如果你想退换货的话，可能就要和老板扯皮半天，这样的体验谁也不会想要。因此，只要把售后服务做好，突出优秀的顾客体验，就能获得不错的口碑，这样的话你的服装店还会愁没生意吗？
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