去年9月，國務院決定取消物業服務企業一級資質核定，至此，走過了13個年頭的物業企業資質管理制度，畫上了句號。取消認定，意味著行業的門檻大幅降低。而在物業行業整體問題頻出、糾紛不斷的現實背景下，如何化解物業服務、管理中的痛點、難點，成為亟待解決的問題。目前，湖北省正在加緊制定物業服務市場行業標準。
“現在很多物業公司都是開發商遺留下來的，幾個人拼湊起來的，成立公司的目的和目標，就是為了賺錢，其實沒有為業主服務的思想。”桂友發認為，現在看似取消門檻，其實卻是對物業企業監管的收緊，使其服務更符合市場競爭和優勝劣汰的規律。不過“嚴進寬出”變為“寬進嚴出”後，行業中那些只收錢不服務的企業，政府應加大監管力度。
長期以來，在物業服務、管理中，矛盾層出不窮。如私改綠化面積為車位、小區衛生、安保等方面不作為、隨意提高停車費、物業管理費等問題，屢見不鮮。目前，湖北省住建廳等部門正指導行業協會，加快制定物業服務質量標準，明確物業服務企業責任邊界，提升服務品質。
湖北省物業管理協會武合生會長說，資質管理取消，使所有物業管理企業“平起平坐”，充分競爭，更好發展，今後有了行業服務標準規範後，業主的口碑才是真正的競爭利。“比如說保安要提供哪些服務、樓道怎麼清掃，一天要清掃多少次，這些都要制定出一個標準出來”。武合生認為，今後引入業主的評價系統，可以讓業主真正感受到物業服務“物有所值”，從而有獲得感和幸福感。
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