4月8日消息，支付寶近日被中國人民銀行杭州中心支行做出行政處罰，因涉及七項違規行為，被合計罰款共18萬元。
公示表稱，支付網涉及的七項違規行為，主要分為客戶權益、產品宣傳、個人信息保護三大類型：
一，在客戶權益方面，金融消費者知情權保障不充分、消費者的自主選擇權保障不充分；二，在產品宣傳方面，在視頻宣傳中開展引人誤解的宣傳、在支付寶官方微博中開展引人誤解的宣傳、處理完畢的投訴佔比計算不實，導致對外公佈的數據與實際不符；
三，在個人信息保護上，個人金融信息收集不符合最少、必需原則、個人金融信息使用不當。
央行方面表示，根據《非金融機構支付服務管理辦法》，對其處罰款3萬元；而根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，對產品宣傳與個人信息保護兩項違法行為，分別給予警告，並處罰款10萬元、5萬元;以上罰款合計人民幣18萬元。
此前，央行針對消費者信息洩露的問題曾指出："第三方支付機構內控薄弱，對消費者保護不夠，個人隱私的數據信息存在著較大的洩露風險。事實上，央行在本次對於支付寶涉嫌違規的處罰決議之前，早在2017年5月就對支付寶開出了罰單。當時的行政處罰是"因違反支付業務規定，被中國人民銀行上海分行要求限期改正，並處以罰款人民幣3萬元"。
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