当今人与人的沟通问题，及社会的种种乱象，皆与说话脱不了关系。
言语如利剑能刺伤人。又儒家亦言：“一言以兴邦，一言以丧邦。”
说话影响的层面，小至个人，大至国家，乃至世界。
说话如同呼吸空气般，像是必需品影响我们的生活、生命。如何让必需品改善我们的生命，而非驾驭我们的生活？
多数的我们愿意学习，寻求各种管道改善说话技巧，或是看书或是参加训练班，皆是希望将话说的好，促进沟通、拓展人际关系。
但是说话除了技巧学习之外，更重要的是要用“心”说话。正语自利利他，不会误导大众，还能利益大众，广结善缘。因此，说话和我们的知见、心念息息相关。
“会聊天”、“会说话”是一项蛮重要的技能。
无论工作、生活，还是谈恋爱，我们都是通过语言来表达所思所想、分享情感。我觉得所谓“会说话”并不是指专挑别人爱听的说，而是能较好地理解他人的想法，同时恰当地表达自我意愿。
学好这一项的技能，无论对于恋爱、人际关系或职场，都会有莫大的帮助。
1、聆听&掌握节奏
倾听是一种了解别人的方式，更是一种与人交往的智慧。朋友之间需要倾听，父母与子女之间需要倾听，爱人之间更需要倾听。
在现实生活中，有的人为了引人注意，总是不顾他人感受而滔滔不绝，以致占用了大家交谈的大部分时间，这样的人是一位谈话高手吗？他能达到预期的目的吗？
答案是不能，因为他不懂倾听的礼节和重要性。正如练武之人，首先要学会挨打。
戴尔卡耐基告诉人们如何成为一个谈话高手，那就是学会倾听，鼓励别人多谈他自己的事。
卡耐基举例说，一次他在纽约参加一次晚宴，碰到了一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话，于是凝神静听，听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。
午夜晚宴后，那位植物学家向主人极力恭维卡耐基，说他是“最能鼓舞人”的人，是个“最有趣的谈话高手”。卡耐基几乎没说几句话，他只是非常注意地听，由此可见听也是说话的一种方式。
在生活中，许多人没有耐心听别人讲话，因为他们是事业家，是大忙人。
确实，现代社会竞争激烈，一个想成功的人要做的事太多，整天疲于奔波。
因而，时间一久，性情也变得急躁，倾听别人谈话显得腻烦，甚至别人刚一启齿，还未等对方把话说到正题上，就予以否定，一口咬定不行，然后以十分武断的口气阐述自己的观点。
这类人往往想通过短、平、快的方式，以雄辩的口才显示自己的能力，在公开场合打下根基，但这样做的结果，表面看好像达到了目的，事实上却得不到别人的认同，无法建立真正的友谊，达到心灵的沟通。
而事业上真正取得辉煌成就的杰出人物往往都是善于倾听他人意见的。
如果有人当真忙得无暇顾及倾听他人的意见，那么至少可以肯定地说，这个人不会合理地安排时间，或者可以说这个人心胸狭窄，听不进他人的意见，到头来定会落得个孤家寡人的处境。
事实上，那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友众多，因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。
所有说话招人讨厌的家伙，都有一个共同的特质，就是“完全不考虑别人的感受”。
我相信很多人都曾经遇到过“拷问型”的谈话者。翻开你和他的聊天记录，10段对话里，其中90%都是他在问你各种问题，小到你爸妈在哪里上班，大到你的收入和私生活。
这种“独特的交流方式”，让你有一种被敌人抓起审问的错觉。
除此以外，我还知道一些“表演型”的谈话者，他们基本不给你说话的机会，全程喋喋不休地谈论自己多牛X，再塞给你一套人生大道理，简直烦到没边儿了。
他们不需要正常的交流，而是热切地把每一次谈话变成舞台，给大伙儿来一场免费的脱口秀，只为了能满足自己狂热的表演欲。
你当然可以提问，但是一定要掌握好频率和隐私的边界；不要滔滔不绝地谈论自己，要给对方一些说话的机会。
谈话节奏是一件很重要的事情，它决定了你们是否能愉快地进行交流。顺便说一句，如果你不讨厌对方，可以尝试微笑、保持友好的表情。
在任何一场谈话之前，都请记得要聆听对方，而不是胡说乱问一气。
2、不要吐槽，要委婉
我们知道，增进感情，搞好关系，让大家开心是我们日常谈话交流的重要目的。
但是生活中有很多话题和具体问题的交流是很容易给人心理上产生负面影响，让人不愉快。甚至会破坏关系、疏远感情的。这时候我们就必须坚持委婉含蓄的原则。
“ 委婉含蓄”其实也是重要的说话技巧，是我们必须深刻理解和掌握的。
我们之所以把它列为说话的重要原则，实在是因为它太重要了，为了引起大家的足够重视，所以才把它提出来作为说话的重要原则。在生活中我们经常会遇到需要委婉含蓄表达的话题。
大概吐槽的风气太重，所以大家开始觉得“吐槽”是一件很酷的事情。
有时候，看吐槽的段子是挺爽的，可轮到自己身上却完全不是那么回事儿。尤其被不够亲密的人吐槽，你估计会挺生气的。在现实生活中，除了相声演员以外，吐槽并不会让你看起来风趣幽默，反而会让人觉得你“缺乏礼貌和教养”。
吐槽的讨厌之处在于，你在对方的痛处上撒上一大盆盐，就是为了展示“一针见血的廉价趣味”，它不能帮你解决任何问题，相反还可能会让事情看起来更糟糕。
即使在拍出《破产女孩》这种片子的美国，受过良好教育的年轻人措辞都是非常委婉有礼貌的。
在生活的场合中，大家都倾向于“May I ask your name？”代替“What is your name？”；男生请客付账时，经常说的是“I will take care of it”，请注意“take care”这个用法。
你若是希望被认为是一个举止得体的人，那就一定要多多使用敬语和感谢，请别人帮忙的时候多说“请”、“麻烦您了”、“不知道您是否方便”等礼貌用语。
当对方为项目做出了贡献的时候，多说一些“谢谢你在XX方面的付出……”；
拒绝他人要求时，你可以态度坚定，但是要采用委婉的措辞，你可以说“真的非常的抱歉，这个事情我确实没办法帮忙，你要不要考虑一下其他的方法，比如说……”。
总之，不要扔下一句话就走掉，要让对方感觉到他是被重视，被尊重的。
3、精准地理解他人的信息
生活中有些人，本质上很善良，但人际交往的质量就是差，与周围人关系紧张，经常发生冲突。自己也感到很委屈，因为他(或她)确无害人之心。
在我们看来，造成这种结果的最重要的原因就是对他人缺乏理解，偏偏正确而充分地理解他人是交往成功的首要条件。
许多人之所以说话让人烦、说不到点子上，往往都是因为不能精准地理解他人所传达的信息，或者是傲慢到已经不屑于理解他人了。
当他人对我们说一句话的时候，实际上是向我们传递了一个信息。在回馈这个信息之前，我们有必要对这个信息进行分析和处理。
首先，你要判断对方的情绪，他是开心的，沮丧的，还是迫切需要安慰？其次，你要稍微停顿，在脑海中提炼一下对方说话的重点是什么。还有，他为什么要这样说，他的动机又是什么。下一个问题是，对方希望你解决、解答什么问题？
最开始使用这种方法，可能会有点累，但是坚持思考，你会发现自己说话的能力在很短时间内会获得提高。
说到底，表达能力的提高源自于思考。
4、精准地表达观点
表达学的精髓可以总结为一句话：表达之道在于精准，精准表达，充满智慧；精准表达，创造财富；精准表达，铸就辉煌。
A和你借钱，你勉强说“好”，对方会高兴，但是你就未必了；滥情的EX求你复合，你要是说“没问题”，对方欣喜若狂回家睡了个好觉，从此你的噩梦就开始了。
在说话前，不要为了让对方开心就答应一些你不想做的事情；尤其面对重要的承诺，请摸着自己的心，问一句“我希望这个事情是怎样的？”、“什么是我真正想要的？”。
你可以在态度上让对方觉得很舒服，但是在具体决策上，一定要遵循自己的内心。
在明确好立场后，你需要在脑海里把繁琐的思路用1、2、3的顺序整理出来。当思路和脉络变的清晰后，你再尝试把信息一条一条地传递给对方。
总而言之，在开口前要想清楚，不要着急胡说八道和承诺，更不要把乱七八糟的思绪一股脑地扔给别人。
有条理的表达方式就像是37°夏天里的一根冰棍，带给人一种清爽的快感；在职场上使用有条理的表达方式，同事和老板也会觉得你更专业，更值得信赖。
无论你是否相信，语言终究是一件很重要的事情。它既有温暖人心的力量，也有本事让你感到万分痛苦，它不仅变化莫测且具有不可预知的魔力。
通过和朋友、和爱人的交流，我们渐渐开始相信“我在这个世界并不孤单”，所以，请好好珍惜人类这项特殊的技能，认真地掌握它、对待它。
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