不管有沒有吃過，大部分人都聽說過海底撈。這家以“逆天服務”聞名的網紅火鍋店，以獨特方式打造了新的行業競爭力。而“痛點”頗多的家居建材業，將“服務”做到極致的意識仍未完全覺醒，或者說認識到但行動不足。
但在吊頂行業，有一家企業“特立獨行”——不僅連續多年面向全國推出暖心服務活動，還將其打造成為了自己的品牌標籤之一。它就是——品格高端全屋頂。2018年，品格“暖心服務中國行”再次啟動，再度得到許多老用戶的高度認可和讚譽。
用心還不夠，品格暖心服務打動用戶
集成吊頂的應用已經快速普及到了大部分家庭中，但由於安裝位置特殊性，一般很少有人定期檢查和維護。這種情況下，為消費者多考慮一步，進行定期或不定期的檢查、維護、保養，就能體現企業對用戶的關懷以及責任心。
從幾年前開始，品格就已經開始組織專業服務團隊，針對全國的老用戶進行上門回訪，提供貼心服務，包括：
1、免費進行產品運行狀況及功能檢查，確保產品功能正常使用;
2、免費進行吊頂整體結構安全檢查，排除安全隱患;
3、提供產品正確使用及保養指導;
4、發現產品故障，免費提供維修。
承擔社會責任，引領行業升級
近兩年，關於“消費升級”的話題被頻繁提起。實際上，消費升級不是“買得更貴”，而是對產品和服務要求更高了。
有著近20年曆史的品格吊頂，不僅見證行業從零起步成長為百億市場的過程，也再次見證來自消費端的需求升級。暖心服務中國行，實際上是回應消費需求，提高品牌粘性的重要途徑。
通過深入各個樓盤、小區，到消費者家中提供貼心服務，品格不僅讓消費者更好的記住了品牌，也通過主動承擔社會責任，大大提升整個行業的美譽度、認可度，引導行業主動升級。
消費者覺醒時代，堅守才能長期成功
國美CEO杜鵑認為，企業對消費者的權利正在弱化，這從根本上改變了過去企業賣什麼，你就要買什麼的消費理念。
消費者意識正在覺醒，而唯有始終堅持誠信和品質，才能獲得長期成功。在品格有一句話始終影響著每個人，“人貴乎立品，事成於創格”，實際上正是這種長期的企業價值觀引導，讓品格能夠在競爭激烈的市場上健康發展。
在過去幾年成功經驗的基礎上，2018年品格“暖心服務中國行”再次在全國大力推廣，也將讓品格的品牌影響力再次掀起一波新的高潮。
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