萬豪在中國的第一家度假酒店,十四年的老酒店生意爆好,原因?

20年前,碧海銀沙的亞龍灣並沒有一家能吸引大家前往度假的酒店,如今,20多家五星級豪華酒店在亞龍灣一字排開(包括不直接臨海的第二排),堪稱亞洲五星級酒店密度最高的國際旅遊度假區,也是中國的旅遊城市裡,酒店生意普遍最好的一個區域。稻糠曾聽到過一個未經驗證的非官方數字“亞龍灣的萬豪、麗思、瑞吉、喜來登四家酒店貢獻了萬豪集團在海南20多家酒店的80%的利潤。”無論從哪個方面說,亞龍灣都是獨一無二的存在。

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(居亞龍灣正中位置的萬豪度假酒店)

簡要回顧一下亞龍灣的酒店發展史:

1992年10月,亞龍灣國家旅遊度假區成立,開始統一使用“亞龍灣”這個地名。

1996年8月,三亞凱萊度假酒店開業,這是中國第一座五星級度假酒店;2009年停業擴建,現亞龍灣美高梅度假酒店。

2001年,三亞亞龍灣假日度假酒店開業,亞龍灣第一家國際品牌。

2003年,三亞喜來登度假酒店開業,亞龍灣第一家國際五星品牌。

2004年,三亞亞龍灣萬豪度假酒店開業,之前由上海家化投資建設,後被平安集團收購。

2006年,金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店開業。

2008年,金茂集團旗下三亞第二家酒店——三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店開業。

2011年,中糧旗下的2家高端酒店的同時亮相:三亞亞龍灣瑞吉度假酒店和三亞亞龍灣美高梅度假酒店。

2015年,三亞太陽灣柏悅酒店開業(位於亞龍灣延長線)。

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(亞龍灣萬豪唯一的一棟“神秘別墅”)

至此,亞龍灣一線海景酒店全滿,沒地兒啦!即便以後再有亞龍灣的新酒店開業,也不是直接臨海的了(像2016年2月開業的三亞華宇亞龍灣迎賓館)。除非是像美高梅那樣原址換牌而來的。問題是,亞龍灣的生意這麼好,誰會輕易換牌呢?

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萬豪週六晚上的娛樂活動

亞龍灣一線海景酒店裡,除了最後開業的瑞吉和翻新的梅美高,其他酒店都已經開業十多年了,比如亞龍灣萬豪,作為萬豪在中國的第一家度假酒店,已經整整走過了十四個年頭(最初叫三亞萬豪度假酒店)。十四年本也不算什麼,很多老酒店都是愈久彌新,更長的年頭代表更穩定的客源和服務。在歐美的很多大城市和度假勝地,想找一家個位數年齡的豪華酒店?極少!

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(萬豪婚禮堂,亞龍灣距海最近的建築)

形成鮮明對比的是,雖然亞龍灣已經滿員,但海棠灣、土福灣、三亞灣,甚至更遠的陵水、萬寧,新酒店卻如雨後春筍,從品牌到設計、從佔地面積到投資規模,全面超越亞龍灣。最新開幕的三亞亞特蘭蒂斯酒店,據說總投資為110億元,往多了說,一年掙1億,多少年能回本?

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(並不是每一家三亞的酒店都能有這樣的客房陽臺)

稻糠每年因為採訪體驗酒店,總會去幾趟三亞,朋友圈也常常被三亞的新開酒店和網紅酒店刷屏。但要論這幾年持續被刷屏最久、社交媒體和自媒體平臺推文最多的酒店,只有一個:亞龍灣萬豪度假酒店。都說亞龍灣萬豪的風水好,是香港運程大師李居明來亞龍灣的定點酒店,看了航拍照片(拍攝:潘昶永),感受更深。

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航拍亞龍灣萬豪

下圖的這個大草坪即是李居明大師認為亞龍灣風水最好的地方。

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面海的主草坪,呈燈籠形狀

風水再好也不能坐等生意上門,何況是在每年都有新酒店、好酒店開業的三亞,中國人住酒店尤其“喜新厭舊”:更寬敞的大堂、更現代的設施、更明亮的房間……反而不在意園林是否蔥鬱、沙灘是否細膩、食物是否熨帖、服務是否周到……網紅打卡的照片只在乎自己美就行。

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週末在大草坪有自助燒烤晚餐,通透!

亞龍灣的酒店不是三亞最新最美的,這一點比不了海棠灣,但亞龍灣的沙灘、海水、園林卻是海棠灣比不了的。如何在這片中國最優質的海灘上持續營造有吸引力的產品?稻糠覺得亞龍灣萬豪是個很好的案例。2015年,稻糠第一次參加亞龍灣萬豪的親子游KOL及媒體團,此後連續四年不間斷,完整見證了一家酒店在產品升級和數字領域推廣宣傳的努力和與時俱進。那一年,亞龍灣萬豪在夏天先後組織了美食和親子兩批媒體團,在11月又組織了一次針對上海杭州市場的媒體團,宣傳推廣“4164元起家庭套餐”(包含三晚住宿、免費雙早、機場接送、12歲以下兒童早餐及加床免費、延遲退房、500元餐飲代金券,還有兒童免費續杯飲料杯等)。

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(每年6月初,畢業季鳳凰花開)

稻糠印象頗深的是:2015年11月16號傳出萬豪收購喜達屋這個消息的時候,稻糠正和上海杭州的朋友們在亞龍灣萬豪的魚吧吃小火鍋,冬陰功湯底的。稻糠和萬豪酒店的人說不可能吧?這兩家這麼多品牌合併後砍誰的啊?結果我們涮著牛肉羊肉雞肉,涮著蝦貝螃蟹鮑魚……手機就被這個消息刷屏了。在冬季的推廣中,亞龍灣萬豪在家庭套餐的基礎上突破性推出:給年滿55週歲的父母訂第二間客房可享受7折。

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(海邊魚吧小火鍋)

亞龍灣萬豪度假酒店在2016年的宣傳推廣中依然以數字平臺為主,並極具前瞻性地針對成都、重慶客源為代表的西南市場做KOL推廣。延續了“親子”和“帶父母第二間7折”的主題。據稻糠的觀察瞭解,最近幾年,三亞的廣東客源大幅度減少,而四川重慶市場增長很快,其實在世界範圍來看,講四川話的遊客都已經成為最令人矚目的部分——而以前是講廣東話和上海話及周邊的江浙客人。

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(2017年亞龍灣萬豪獨棟別墅首次開放)

2017年,亞龍灣萬豪的線上推廣重點是剛剛對外開放的唯一一棟別墅及暑期夏令營。亞龍灣萬豪的這棟別墅非常神秘,開業十三年來一直是業主上海家化留作私用的,所以很多人不知道萬豪還有別墅這件事。這棟別墅是亞龍灣一線酒店中最大的獨棟別墅,兩層樓5居室,別墅距離亞龍灣沙灘稻糠丈量的直線距離是120步,肯定是亞龍灣裡距離沙灘最近的住宅建築之一。

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(別墅二樓的客廳)

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別墅的其中一間客房

有粉絲評論說,租半年別墅?再打折也要100萬吧?有這錢都好三亞買個海景房了啊?“貧窮真是限制想象力”,能花100萬在萬豪租別墅的會三亞買不起大宅嗎?各有需求而已。再說了,三亞海邊別墅賣5000萬一套的也有,可是不在亞龍灣啊,臨海也不可能這麼近啊!

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別墅二樓的客廳陽臺

據說這棟別墅也只是在夏季開放幾個月,10月以後又被客人預訂常包啦!!想住還住不上的。別墅不用宣傳,但酒店產品還是需要更有賣點。良好的利潤和口碑,穩定的團隊和服務都能促使一家酒店不斷地進步。2018年,亞龍灣萬豪全新推出了“孝親遊”套餐,在原本“家庭遊”套餐和“帶老人第二間7折”的基礎上,繼續讓利、完善產品,並率先大張旗鼓地提出“孝親遊”概念。

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酒店裡教太極的教練

酒店推廣一說家庭遊都是指向了“親子游”,就不親子不行嗎?帶上父母、帶上爺爺奶奶、外公外婆去旅行不是家庭遊嗎?其實,帶父母旅行比帶孩子旅行更緊迫,更需要愛心和耐心, 而且,往往是,永遠錯過了這個機會……“孝親遊”這個詞在內地很少用,在臺灣的節目中見過,雖然生僻,但一看就知道是什麼意思,簡短、傳播性強。相信以後會有越來越多的酒店使用並推廣這一概念。

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(因為前業主是上海家化,所以用的備品是佰草集)

三亞亞龍灣萬豪度假酒店在2018年母親節正式推出孝親遊套餐,入住2晚1840元起,直接致電酒店即可預訂。需要說明的是,該優惠套餐僅適用於年滿55歲及以上的長者預訂,價格會因季節變化而調整。可加錢升級為海景房或套房。這個價格包含了接機和午餐,是真的把優惠讓給老年人,套餐常年有效。

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孝親遊套餐裡給老人的免費午餐

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亞龍灣萬豪人氣旺、生意好,原因你可找到?

最後,稻糠透露一個消息,2019年春節後,亞龍灣萬豪將迎來大規模翻新,設計師選定的是著名的CCD香港鄭中設計師事務所。值得期待吧?

文圖:汪紅雨

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