—訪成都六間倉科技有限公司創始人兼CEO 屈洋
房地產行業與家居行業就像是一枚硬幣的正反兩面，二者的發展相輔相成。而近兩年來，伴隨著房地產行業的深入調整，定製家居業異軍突起。定製家居不同於傳統家居，其能夠根據消費者的喜好來進行量身定製，具有個性化特徵，因而深受年輕人尤其是80後、90後消費者的青睞。有業內人士分析稱，隨著消費升級以及新零售業態的出現，定製家居行業將會迎來蓬勃發展期。
臥室、客餐廳、廚房、功能間、衛生間、陽臺，家居家裝的戶型不外乎這六大基本要素，而其中的“六”即是品牌六間倉庫中的“六間”的理念來源。六間倉庫是六間倉科技有限公司旗下的家居服務品牌，其總部位於四川省成都市高新區。六間倉庫是國內第一家定位於輕簡生活的家居服務品牌，其主營以家居為內容的室內設計、施工、施工輔助、軟飾、智能化家居、傢俱家電、家政、家居日常用品等相關家居產品。
洞察行業順勢而為
屈洋有著十餘年的裝飾行業從業經驗，設計專業科班出身的他對於定製家居行業有著自己獨到的見解。“家居裝飾行業算是為數不多的還未被互聯網徹底顛覆的行業之一，在過去幾年，尤其是2015年‘互聯網+’全國戰略提出後，大量的資本與創業者湧入到這個急待被開發的‘藍海’中，擁有4萬億市場體量的家居行業由此被視作‘最後的蛋糕’。”屈洋冷靜地分析稱，“經過近幾年的發展，家居行業在市場追捧的熱潮中逐漸冷卻下來，傳統家居沒有被徹底顛覆自然也有其存在的必要性，而一大批‘死’去或者‘活’下來的企業反而給家居行業的發展積累了無數寶貴經驗。當然，也給‘活’下來的六間倉庫提供了更多發展依據。”
業內人士表示，家居行業本身有著根深蒂固的行業屬性，營銷模式單一、渠道建設不成熟等問題仍然存在。即使是在信息化時代，其超長且複雜的行業鏈條也絕不會僅僅靠商業模式的變革或者是技術的更新迭代就能夠被徹底改良。
在“互聯網+”時代，家居行業同其他傳統行業一樣都面臨著巨大的挑戰與機遇。“雖然近兩年互聯網已經全面而深度地介入到家居行業，並且在信息、傳播、標準化、物流、專業人才等各方面都倒逼行業取得了突破性進展，”屈洋話鋒一轉道，“但由於家居行業本身的低頻性、高客單價、非標特性以及受周邊鏈條行業的影響，比如房地產、金融、物流、社會勞動保障等行業的影響，要想徹底做出改變仍需要社會經濟發展的推動以及家居全產業鏈的共同努力。”
六間倉庫公司展廳一角
2017年的“雙十一”、“雙十二”過去後，以阿里、京東等為代表的電子商務業績再創新高，但其在中國整個消費市場量級中所佔的比例仍有著巨大拓展空間。而在未來的3年到5年內，在消費升級和供給側改革的雙向外在動力與新零售數據驅動下的內在動力這兩個大動能的發力下，預計該比例依然會穩中有升。“所以，順勢而為便顯得尤為重要了，這也是符合發展邏輯的必然選擇。”屈洋表示，“消費升級是外在環境、新零售是內在要求，兩者缺一不可。處於任何行業中的企業要想實現‘從0到1’的發展，都要學會‘借力打力’。家居行業尤其是家裝行業，被喻為是‘服務業之王’。既然是服務業，其改造就不可能會輕而易舉地完成。企業要想在某一方面發揮出優勢來很容易，但要持續保有優勢就需要持續練‘內功’——真正地在產品質量與服務細節等方面下大功夫。此外，特色也是一定要有的，而且需要不斷進行創新。”
前端個性化後端標準化
從總體上來看，2017年的定製家居行業還是比較“熱鬧”的，定製家居企業集中上市且市值反響也較為不錯。屈洋表示，從某種程度上而言，定製家居企業集中上市反而是被市場倒逼的。從國內國外兩方面來看，“中國製造”向“中國創造”轉變是定製家居行業的趨勢，也將是第二產業徹底變革的方向。
成都六間倉科技有限公司創始人兼CEO 屈洋
在國內市場，從市值最大的歐派來看，未來的家居行業在國內會呈現出多元化、專業化的市場分類。在資本市場以及供給側改革的強力推動下，家居行業的規範與洗牌會越發明顯。優勢企業的核心競爭力會加大，而類似於低環保、低門檻的定製企業會逐漸被市場淘汰。再加上中產階級在整個社會人口結構中的比重穩步上升，消費升級背景下的定製家居行業形成了利好格局。
而在國際上，雖然製造勞動力的紅利已不是特別明顯，但與製造業相關聯的製造生態鏈在未來5年到10年內依然會有很強勁的國際競爭優勢，再加上“一帶一路”的政策紅利影響，走出去的企業將越來越多。而從產業結構上來講，粗放式的生產能力與技術劣勢依然有著很大突破空間，誰能夠把握創新、更加註重技術的應用誰就會脫穎而出。
過去多年來，家居行業都號稱是“大行業、小企業”，尤其是定製家居，具有個性化的特徵以滿足不同消費者的個性需求，而因其生產成本較高卻很難形成規模化、標準化的生產鏈。“滿足個性需求並不一定就不能規模化、標準化，放在未來的5年這其實將是邏輯錯誤。”屈洋分析道，“過去定製家居都是‘點菜—下單’式經營，區域化現象比較嚴重、供給側信息嚴重不對等、‘一對一’的家裝服務與產品提供等導致了大量的人力物力資源浪費。而隨著供給側改革國家戰略的政策出臺以及互聯網技術尤其是大數據的蓬勃發展，‘前端個性化、後端標準化’將成為今後生產製造型企業的一個主力發展發向。這不僅僅是家居行業的現狀，也是整體制造業的現狀。”
在談及融資與拓展問題時，屈洋說，“水能載舟亦能覆舟，資本對發展中的企業而言是把雙刃劍。融資是必然的，但只有配合自身規劃的發展才能發揮出資本的最大作用。”在互聯網的思考邏輯中，任何不能複製的商業模式都只能是偽命題。“六間倉庫從一開始取名時就是奔著可複製的思考邏輯去規劃的。目前看來，複製與拓展是時間與時機的問題。”屈洋胸有成竹道，“有別於傳統互聯網行業依靠線上產品‘打天下’的思維，家居行業本身極為特殊的行業屬性仍需要外在環境的推動、內在人才的儲備以及政策環境導向才可能形成機遇與風口，缺一不可。而從目前社會經濟發展變革中的一些端倪來看，尤其是黨的十九大後的一些政策導向來觀察，這個時間肯定不會太久。”
輕簡生活以人為本
之所以將六間倉庫定製家居理念定位到輕簡生活層面，源於屈洋對於設計的總結與理解，也是其對自己十餘年工作經驗的積累。
家居行業的消費群體結構正在發生深刻變化，80後、90後已逐漸成為互聯網家居消費的主力軍。80後開始成為社會經濟的中堅力量，其收入水平與消費層次逐漸提升。而90後則已進入到職場，其消費理念與消費意願也開始有了轉變。一種時尚、尊重個性、流行的生活態度開始步入人們的視野——輕簡生活。
輕簡併不是極簡，輕簡更注重於結果本身，通過一系列的理念、方案、物品、陳設、科技產品等來強調使用功能本身，力求在表達室內每個空間個性的同時達到提高品質生活的目的，從而打造出優質的生活方式來。
當下，消費者願意為之買單的不僅僅在於高性價比產品，更取決於良好的服務能力。屈洋說，“服務行業其實就是以人為中心，而人往往是最難改造的，沒有任何捷徑可言。要想一舉贏得消費者的青睞很難，而要想使消費者長期青睞於你則更應做好艱苦奮鬥、不斷進取的準備。”六間倉庫立足於“輕設計、簡生活”的家居理念，希望藉助於互聯網來改造傳統家居存在的問題，通過整合品牌供應商，減少中間商的利潤疊加過程，優化並整合裝修產業鏈，改善傳統裝修的用戶體驗，並通過室內設計、材料、施工、家居軟裝、智能家居等產品的聯結組合為萬千家庭提供高品質的家居生活整體解決方案。
以人為本的理念不僅體現在“對外”上，也體現於“對內”方面。“為過程鼓掌，為結果（數據）買單”，這是屈洋常常掛在嘴邊的一句話。“這句話是企業文化的核心價值觀之一，也是對我本人及六間倉庫全體員工的鞭策。道理其實很簡單，當代企業在市場經濟中自主發展，競爭日趨激烈，而數據則是判斷其發展成功與否的唯一依據。六間倉庫是一家以客觀數據驅動的公司，數據分為兩個板塊，即價值觀數據與業務能力數據。任何契約報酬都是以對等的數據作為等值交換的條件，任何一種行為動機和價值觀都可以轉換為相對應的數據。”屈洋說，“苦勞不是目的，功勞才能論英雄。在六間倉庫，價值觀所對應的數據和業務所對應的數據是畫等號的，可以說兩者同等重要。我從不提倡無果的加班，我更希望大家通過不斷的思考去改進工作方法、提升辦事效率。當然，對於價值觀一致而業績暫時落後的同事，我們也會竭盡全力去幫助其學習、思考，從而使其獲得更大的提升。”
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