空乘业务不熟强迫婴儿坐“危险”位置 美联航承认错误道歉

航空圈讯 美国联合航空( United Airlines)近日出现一起错误,由于工作人员错误理解规定,登机后强迫要求乘客错误安装婴儿安全椅,把一名婴儿置于“危险”的位置。

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综合美国媒体报道,23岁的女乘客卡西•哈钦斯(Cassie Hutchins)说,她最近从丹佛国际机场乘坐美联航航班是最糟糕的一次。

当地时间6月10日,哈钦斯正准备登上前往萨克拉门托的美联航航班,她说,登机门口的一名工作人员问她关于她8个月大的女儿米拉是否吃东西以及她们在飞机上位置。

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她为女儿米拉购买了一个座位,然后把她的婴儿安全椅固定在座位上,女儿面朝后面。

“我女儿有自己的座位,因为她只有8个月大,体重18磅左右,所以后向是最安全的。而且,这也是我以前被告知要在飞机上做的事情,"这位妈妈在社交媒体上写道。

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哈钦斯指出,在她6月8日飞往丹佛的航班上,她女儿就是如此乘坐, 航空公司没有说任何问题。

然而,在6月10日从丹佛起飞前,一名空姐到头等舱她的座位上,并表示她将不得不把女儿的安全椅转向。

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“他们告诉我们,如果我们不遵守规定,我们就会被赶下飞机,如果我们不移动它,飞机就不能起飞。”

哈钦斯声称另一名机组人员上了飞机,告诉她同样的事情。 “这个男人告诉我,我们不能在她(米拉)没有面对前进方向的情况下坐飞机。然后,他让另一个女人过来,责怪我试图不让我女儿面向前方,这是不安全的。”

哈钦斯说:“你不能将后向座椅向前,也就是说并不能面部向前,这会将我的孩子置于危险的位置。”

美国联邦航空管理局的指导方针规定,婴儿乘坐儿童安全椅可以面朝后向,但安全椅必须位于面向前方的飞机座位上。然而,航空公司工作人员告诉哈钦斯,“严格”政策禁止其女儿面对座位。

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“ 他们一直告诉我我错了,但是我做了所有的研究,我知道她应该做些什么。他们试图让我觉得没关系。”

但是一个登机门工作人员告诉她如果不把孩子的座位转过来,飞机不会起飞。

哈钦斯说,她感到压力,不得不使座椅面向前方。

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不料想,这架飞机不久遇到乱流,米拉的头部和身体经常从座位上晃动。

哈钦斯回忆说:“当飞机遇到一片乱流时,我觉得我被吓坏了,让我的女儿处于危险之中”,“我不得不把她的头往后拉,她的身体会向前倾。 我担心如果我们遇到更大的问题,这可能是一个问题。”

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哈钦斯说,在飞行期间,她就此问题问空姐,空姐说“向前”是规定,因为一名空姐据称坚持“她并不真正关心我认为安全的事情,但这只是规定。”

飞机降落前大约20分钟,一位空姐重新看了相关规定策,承认了错误,并让她为婴儿转向。 “看完(规定)后,(乘务员)回来说,她应该面部向后乘坐,但登机门工作人员就婴儿如何坐有最终发言权,”她写道。

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虽然哈钦斯说空姐道歉并允许她为了着陆而转动她的婴儿座椅,但这位母亲还是为本次经历联系了美联航。

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美国联合航空公司的一位发言人表示,他们已经退还了婴儿的票,并说:“这是我们的错误,我们承认这一点。”

根据美联航官方网站,乘客可以根据“所有适用的联邦机动车辆标准”在飞机上使用儿童汽车安全座椅。

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