賬號被凍結要數亞馬遜賣家們最擔心的幾個問題之一了，出現了這個問題會嚴重影響到賣家們商品的銷售。可能導致這個問題的原因大概分為兩個方面：運營和產品質量。
運營操作方面不合規賬號被凍結或關閉的數不勝數，相關的乾貨分享也比較多，而在產品質量方面涉及到的內容卻比較少，因此在此和各位賣家分享一些防止產品質量而導致上述問題的注意點。
產品方面賣家需瞭解的問題
1.產品是否骯髒、佈滿灰塵、凹陷、褪色或已拆封；
2.買家收到的產品是否與他們在listing中看到不同；
3.是否缺少零部件；
4.是否存在安全問題；
5.是否有尺寸問題。
可採取的措施
賣家可以採取以下措施，減少產品質量問題：
（1）至少要每週檢查一次退貨報告、買賣雙方溝通信息、反饋和產品評論。賣家可以根據ASIN對退貨報告進行分類，仔細檢查哪些產品退貨率高；
（2）查看是否有可能會觸發亞馬遜凍結算法的詞：Used Sold as New（舊產品以全新狀態出售）、Not as Described（產品與描述不符）、Fake（假冒）、Missing Parts（缺少零部件/配件）、Defective（殘次品）、Damaged（產品損壞）、Wrong item sent（寄出了錯誤的產品）等；
（3）每次補貨都要檢查listing，或是讓新的listing更精確；
（4）瞭解產品在哪方面存在缺陷；
（5）關閉退貨率高的產品listing，直到問題解決。
對於大部分賣家來說，可接受的訂單缺陷率/退貨率在2%以下。某些品類如服裝和電子產品分別可接受小於12%和小於6%的訂單缺陷率或退貨率。
當消費者購買兩雙鞋並退回一雙時，是在測試合適的尺碼，這樣的情況亞馬遜知道買家是在試鞋的尺碼。除開同行惡性競爭外，如果消費者填的退貨原因一直是產品的質量問題（使用過、骯髒、產品與描述不符、假冒等），那麼這就表明賣家的產品存在一定的問題了。
應對方法
1.如果賣家看到退貨率很高，並且大部分都是因為產品質量問題，那麼就先關閉該商品的listing，直到修復了評論中所涉及到的質量問題後再開啟。描述、圖片有問題很容易修復，但涉及到產品本身問題，就需要聯繫製造商來解決。
2.如果賣家的產品在運輸過程中出現損壞，那麼可能需要用更好的包裝來保護產品的安全運輸，與商品本身的質量問題相比，這個問題非常好解決。哪怕商品本身沒什麼問題，還是建議外包裝好一些，一是保證運輸安全，二是提高買家的購物滿意度。
另外，亞馬遜的算法會查看退貨原因、產品評論、反饋和買家電子郵件中的一些關鍵詞。
如果賣家退貨率突然飆升，或是在短時間內因為負面原因被退貨3次以上（根據賣家規模而定），那麼ASIN就會被凍結。
如果多個ASIN被凍結，或者在亞馬遜上的歷史表現不好，那麼亞馬遜就可能會凍結你的賬號。
為了防止賬號被凍結，各位賣家在產品質量這件事上要做好措施，很多問題都是可以提前防止的。
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