武漢市民 羅先生：她就把卡號發給我，我說完了，這個銀行卡已經作廢了。
去銀行辦取款手續 結果意外發現大難題
武漢市民 羅先生：他就說身份證輸入的數字有問題，就是不對，如果有錯誤，那就取不到這個錢，很麻煩。
舊卡身份信息不符 無法取錢怎麼辦？
武漢市民羅先生收到了一筆銀行卡轉賬，但意外的是，這筆賬轉進了一張廢棄的銀行卡里。更麻煩的是，當他想去補卡時，卻發現了一個意外情況，讓取錢的事變得一波三折。
羅先生和老伴都已退休，今年過年期間，在外地工作的女兒給羅先生的銀行卡轉了一萬元錢。
武漢市民
羅先生：我一直都沒有收到，後來就說是怎麼回事呢，是不是出現了什麼問題？我就問她打的是什麼卡號，她就把卡號發給我，我說完了，這個銀行卡已經作廢了。
原來，女兒打款的卡號是羅先生曾經使用的工資卡，但這張卡在多年前就遺失了，羅先生早已換了新卡。按理說，這個問題解決起來並不難，可羅先生去銀行一問，才發現事情因為一個特殊原因變複雜了。
武漢市民
羅先生：我女兒發錢的這個鏈接我都給他們看了，而且我輸入的老卡的密碼都是對的。他就說身份證輸入的數字有問題，就是不對，如果有錯誤，那就取不到這個錢，很麻煩。
這個時候羅先生才知道舊卡的身份證號並不是自己的，這下羅先生急了，因為這張舊卡，是十多年前由單位統一辦理的工資卡，想要弄清楚怎麼回事，還得向當年的財務瞭解情況，這難度可不小。
羅先生：我們是跟原單位已經失聯了好多年了，所有的領導層各方面的人都換了，換了幾多屆也不認識，再就是我也考慮了，當時輸入錯誤不是我本人導致的，銀行說那就跟他們領導彙報，我來一次很不容易，歷時了一個多月，現在還杳無音信。
羅先生說，自己的母親前段時間突發腦梗，女兒打來的這筆錢是給母親的住院用的，現在遲遲拿不到手，他很著急。於是我們先陪他來到這張舊銀行卡的開戶行，中信銀行武漢水果湖支行，瞭解一下事情的進度。
中信銀行武漢水果湖支行 工作人員：本來我們沒有義務幫你聯繫這個事情，因為（原單位）還在我們這邊做貸發，所以我們就想著跟那邊溝通。因為我一說單位的人都不認識你了，已經十幾年了。他們也要去找以前的資料，因為牽扯的第三方，所以耽誤了一些時間。
羅先生：現在不能等了，我媽媽等著錢用，我們在正常情況下，一直不知道這個事情，不然我們當時就要改過來了。
中信銀行武漢水果湖支行 工作人員：現在確實要等單位的東西，但是一問會計就是這是什麼時候的事了，都不知道，要回去核實。
中信銀行武漢水果湖支行 工作人員：剛剛我問了客戶經理，說明天來我們這邊變更，那變更手續一辦就可以證明，他就是這個單位，需要單位過來把蓋了公章的條子給我們，就可以立馬給你改，明後天我安排一個窗口給你弄。解決了之後，你把錢取出然後以銷戶就可以了。
聽到事情落實清楚了，羅先生表示會耐心等待銀行的通知。
羅先生：今天來到了中信銀行，在經視直播的幫助下這個事情總的來說解決的很圓滿，我感到很高興，如果不是經視直播幫忙，可是我這個事情還有一段漫長的過程，所以說今天特別感謝經視直播，我也是你們的老觀眾了，在這裡我祝你們經視直播越辦越好。
採訪結束後的幾天，羅先生告訴我們，他已經成功取出了錢並註銷了這張舊銀行卡，在這裡我們也想提醒電視機前的觀眾朋友，辦理銀行業務時務必核對清楚自己的身份信息，如果有長期不使用的銀行卡也請及時註銷，避免出現類似的情況。
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