導讀：
6月初始，化妝品行業又迎來一年中的“淡季”，進店率下降等因素讓門店經營備受壓力。如何讓“淡季不淡”？近日，奧洛菲舉辦了一場BA實操培訓會，它巧用會員管理，讓參會BA在現場2天時間即達成2400萬元銷售額。這其中，有何秘訣？
不止是淡季，奧洛菲認為，其所聚焦的會員管理，將是當下CS門店應對新零售時代的良方。而在增強門店與消費者連接，提升門店口碑的會員管理策略中，有一環不容忽視——店員，這也是奧洛菲鎖定的精準營銷對象。
何國光透露，2018奧洛菲武林大會將在全國鋪蓋，預計將召開100場，吸引近2萬位BA參與到這種活動中。可以想見，這場覆蓋全國的大型BA培訓活動，將為終端門店的會員管理提供新的思路，同時，也將為奧洛菲的終端拓展打下堅實基礎。
“混亂”的新零售時代，會員管理水平成為新賽場
“碎片化、娛樂化、口碑化，這就是新零售時代的特徵。”何國光認為，在當下極端“混亂”的零售市場中，新零售環境為CS實體店鋪同時帶來危與機，因此，想要借勢而上，CS店鋪的經營形式必須有所改變。
奧洛菲集團董事長何國光
但是，不管如何“混亂”，零售的根本始終在於把握住有價值的、經常回購的顧客，也就是會員。但很可惜，多數CS店鋪沒有重視會員管理，盡力激發會員活力，甚至讓大量會員流失，成為一堆“死粉”。因此，奧洛菲決心幫助門店做好會員管理，讓會員成為活躍的粉絲。
為了將會員與店鋪深度連接，毫無疑問，CS店鋪需要在體驗上下足功夫。何國光表示，未來店鋪銷售模式很有可能變為：線上下單、線下體驗以及送貨到家，可以說，門店優於線上的一大重點——體驗環節已經被提升到了前所未有的重要地位。與此同時，BA的專業度與技巧性也成為了這場變革的關鍵。這也是奧洛菲大力度舉辦武林大會的根源所在。
優質品牌提供價值，內容營銷激發會員活力
那麼，會員成為粉絲的關鍵是什麼？何國光提出了三個關鍵詞：與眾不同的價值、互動以及便利。
何國光表示，有價值的品牌是門店持續經營的保證，也是吸引會員的關鍵；價值感則來自於產品類別、功效訴求、信賴感、性價比、認知感等多個層面。以奧洛菲品牌為例，其多年來聚焦眼部及修護類中高檔產品，並提倡分齡分時分效的產品細分，能給予消費者更高的專業感及差異化。
總的來說，門店若想具備廣泛的口碑以及客流，需要注重門店的IP屬性，打造店鋪自身的品牌感；通過爆品等方式打造產品的個性化；充分利用社交網絡打造門店動銷網絡；並通過直播場景建立門店陳列標籤。
在建立門店或BA個人的IP時，優質的內容不可或缺。而穩定持續的內容營銷，則需要BA掌握獨特的產品標籤屬性、純熟的產品體驗技能以及持續的產品化輸出能力。
經過豐富的培訓課程，奧洛菲即時在現場展開了出貨比賽，幾百位BA各出奇招，在兩天中達成了超2400萬元銷售額。這在體現會員營銷的便利性的同時，也直接檢驗了這場培訓會的效果。
鑽深一口井，奧洛菲愛眼節有望再掀眼部熱銷風潮
伴隨著首站武林大會的召開，奧洛菲第三屆愛眼節也正式拉開了帷幕。從2016年起，奧洛菲居聚焦於眼部品類，首屆愛眼節就掀起了眼部熱銷風潮，實現眼部品類的100%增長；2017年，奧洛菲順應消費升級，重磅推出眼霜30+“黑金蛋”，上市僅8個月銷售額突破3000萬元，並與此前熱賣的25+“大金蛋”、18+“小紫蛋”形成互補，不斷刻畫奧洛菲“早晚眼部專家”的品牌形象。
如今，奧洛菲愛眼節升級為“敷眼撥筋愛眼節”。奧洛菲將主推的修護概念引入眼部，將面部修護爆品——膚安舒緩修護水引入眼部療程，結合專業眼部按摩儀器，讓消費者獲得更好的眼部體驗。
“不鑽九口井，鑽深一口井。”何國光強調，奧洛菲一直堅持條碼聚焦策略，已經將眼部產品與修護系列打造成了兩大爆品，近期，奧洛菲還將新增眼膜、眼精華等多款產品，繼續深化專業定位。
憑藉對中高端定位的執著與專業性，奧洛菲從2012年起就進駐了國內絲芙蘭，其高端系列OLEVA+長期佔據絲芙蘭高端面膜TOP1地位，受到了絲芙蘭的高度認可。2016年，奧洛菲正式進駐中東絲芙蘭。何國光透露，奧洛菲很快將打開包括新加坡、澳洲在內的亞太市場的大門。
成立近18年，奧洛菲踏足了百貨、CS、電商、絲芙蘭等多樣化渠道，並始終致力於為渠道、為消費者提供價值。從這場“武林大會”看來，這不僅是一次培訓、旅遊，又是微營銷的實踐，是新零售時代的嘗試。正如何國光所說：“這是一個‘混亂’的時代，始終不變的，是奧洛菲持續創新、與門店達成共贏的心。”
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