2017年，龍湖實現累計合同簽約金額1560.8億元，突破千億大關，同比上漲77%，完成調高後全年銷售目標的104%，簽約面積1016.7萬平方米，同比增長69%，兩項數據均創歷史新高。2018年，龍湖提出2020年跨過3000億元的銷售目標。隨著中國進入平穩成熟的人口增長階段，人口紅利優勢慢慢縮減，市場競爭加劇，單純的地產商身份逐漸無法滿足開發商的需求。
近日，龍湖地產正式更名為龍湖集團，提出了“地產開發、商業運營、物業服務、長租公寓”四大主航道業務，表明了對未來戰略業務的發展規劃。在此之前，龍湖正式提出 “空間即服務”(SaaS，Space as a Service)的理念，以客戶視角，以技術驅動，致力於城市空間營造與服務，通過數據化、智能化，做連接人與空間的未來企業。
2016年開始，龍湖深圳接連取得鹽田沙頭角、龍津舊改等項目，而隨著租賃政策利好不斷，龍湖旗下長租公寓品牌冠寓也於去年落地深圳，目前深圳已經有7家門店超過5000間房間開業，出租率高達90%以上。作為粵港澳大灣區規劃的核心城市，深圳對龍湖的重要性不言而喻，人們賦予深圳的標籤往往是年輕、創新、高科技，這種氛圍與龍湖“空間即服務”的理念不謀而合。21世紀以來，騰訊做到了人與人之間的連接，阿里巴巴、京東做到了人與物之間的連接，而對於萬物都離不開的空間，深圳龍湖從成立開始就致力於在空間中探尋服務的本職，打通人與空間的連接網絡。
- 1、地產：連接人與居住空間
“空間即服務”的一個核心要點就是站在未來的角度，以人為本，顧客需求為導向去前瞻性思考產品設計，然後以空間為載體，將服務融於空間的每一個角落。龍湖的產品設計能力一直都是公司的主要競爭力，地產開發是龍湖的老本行。
2018年，龍湖鹽田項目即將開盤，這將是龍湖在深圳詮釋“空間即服務”的有力作品。據悉，此項目位於鹽田沙頭角片區，鹽田區作為深圳東部發展的門戶樞紐、深圳城市發展的核心組成部分，被譽為“最美片區”。“十三五”階段，鹽田區全力打造山海旅遊美城、民生幸福優城。在此發展階段，鹽田區將全面促進區域內華大基因等高新智慧科技產業的發展、立體式交通設施的建設、全球航運物流樞紐的打造、國際黃金珠寶總部企業走廊等發展的實施，將鹽田區打造成“國際新鹽田”。而生態環境上，龍湖鹽田項目位於梧桐山珍稀自然資源中，這裡的負氧離子含量超過3500萬/cm³，是蓮花山的萬倍以上。同時，深圳市政府將斥重金打造15公里國際級濱海棧道，而棧道的起點便在鹽田。放眼望去，廣闊的海岸線映入眼簾。
擁有如此好的先天優勢，深圳龍湖也沒有放棄產品的打磨，龍湖地產一向以走“高端”路線和專注於“細節”著稱，在業內也享有“中國別墅專家”和“中國園林大師”的稱號。據悉，鹽田項目將攜帶深圳唯一270°全景落地玻璃窗，讓客戶在家裡就可以享受15公里最美海岸線和50000畝國家級自然公園。而在景觀方面，龍湖引以為傲的五維景觀也一定不會讓深圳人民失望。取材於自然，打磨自身產品，龍湖將在深圳連接人與居住空間，達到人與自然的和諧相處。
- 2、冠寓：連接年輕人與社群空間
被外界解讀為深圳“二次房改”的《徵求意見稿》在近日一經發布，即刻引發市場熱議。意見稿提出未來深圳住房擬分為市場商品住房、人才住房、安居型商品房、公共租賃住房四類，市場商品住房佔住房供應的40%左右，後三類享受政策支持的各佔20%左右。而龍湖冠寓一直積極配合人才引進和租售並舉的政策，率先將其提升至戰略級業務。截至2017年底，冠寓已佈局全國17個一線及領先二線城市，開業房間超過1.5萬間，至2020年，龍湖冠寓將達成規模行業前三，30億元營收收入的目標。
作為一個年輕人的城市，深圳擁有大量流動人口，吸引人才進入3.0時代，近兩年每年引進人才數量約20多萬人，租房需求極大。針對黑中介、城中村髒亂差、無安全保障等問題，龍湖冠寓直擊痛點，打造“我家自我在”的新型在租賃模式。目前已經有7間門店在深開業，出租率可以達到90%以上。冠寓積極探索屬於年輕人的空間服務，推出的CityHub概念，旨在讓租住空間跳脫出單一居住功能，倡導“去孤島化”的租住生態，配套公共活動區域，配置娛樂、閱讀、影音、健身、辦公、商業等各種功能。以CityHub為理念，洞見租賃客戶的未來生活、工作、社交場景，在產品和服務層面持續創新，積極參與城市空間、服務重構，同時把握人工智能、大數據等新技術趨勢，創新業務模式，提升數字化競爭力。
而面對長租公寓運營模式的難題，龍湖也完全沒有擔心。據悉，冠寓作為龍湖集團的主航道業務，當前經營資金以集團投入為主，且龍湖集團以其出色的資本市場評級和資金配置效率，資金獲取成本較低僅4.5%。另一方面，公寓可能是微利時代，而龍湖冠寓從商業模式上開拓了具有更多營收渠道和可能性的Cityhub概念，加大租金收入以外的更多渠道和可能性，在提升品牌溢價力和合理提升租金兩個方面確保盈利。
綜上，我們有理由可以相信冠寓攜帶“空間及服務”以及Cityhub概念給深圳租房市場帶來新的變革。
- 3.商業：連接人與消費空間
至2017年，龍湖開業商場已達26座，租金收入超過25億元，開業商場總客流量逾3.15億人次。雖然龍湖進入深圳兩年，目前還沒有商業項目落地，但是我們無法忽視龍湖商業的實力。以重慶為例，重慶龍湖已經開業運營有五處天街項目，每一處shopping mall都旨在打造一座天街，集購物、餐飲、休閒、娛樂等為多業態的一站式商業綜合體。在去年的總體租金收入達到11.17億元，出租率也全部在90%以上。
以客戶為起點，員工為動力，技術為實現，龍湖商業在TOD領域深耕，發揮協同效力，聚焦於大流量、大容量的客戶，佔據城市及交通的重要節點，打造生活圈消費地。
- 4、物業：連接業主與生活空間的點點滴滴
物業服務方面，憑藉大數據與物聯網等技術手段，龍湖物業不但實現收入從2009年的1.5億元增至2017年的20億元，累計合約管理面積超2億平方米，同時，業務邊界也拓展至寫字樓、航空物業、鐵路綜合樞紐、市政管理等更廣闊的城市空間。龍湖深圳鹽田項目的落地，龍湖物業一定也會隨之而來，這次，龍湖物業能夠給我們帶來怎樣的變化呢？
在成立之初，龍湖物業就確定了“服務”而非“管理”的自我定位。之後，龍湖物業以“滿意+驚喜”等服務模式，對每位員工制定近3000條標準只為讓你更滿意，真正做到“滿意在標準之內，驚喜在標準之外”的承諾。
借用互聯網技術的發展，龍湖物業利用自主研發的遠程管理系統和設備管理系統，實時監控全國數百個項目的安全，而龍湖“慧眼”作為科技物業體系中的新成員，是現場品質保障的基礎防線，它與移動品質管理系統的現場巡查機制互補，為多維度的現場品質管控體系提供支撐。其價值在於遠程診斷現場品質，擴大員工管理半徑，提高管理效率；並能及時發現、快速整改園區現場問題，提高管理及時性。科技改變生活，龍湖物業的服務滲透在業主生活空間的方方面面，陪伴業主度過每一個美好的一天。
“空間即服務”就是以空間為載體，客戶為導向，技術為手段，做顧客滿意的服務，在深圳，龍湖還很年輕，但是抓住“空間即服務”的戰略點，龍湖將如何善待深圳，讓我們拭目以待。
閱讀更多 熱點播報 的文章
