在淘寶交易中的運費爭議，是根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，當然買賣雙方協商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形，淘寶也無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。
1、商家包郵商品7天無理由退貨，退貨郵費由買家承擔；
2、商家包郵商品7天無理由換貨，換貨產生的來回郵費全部由買家自己承擔；
（換貨時建議直接退貨重拍，可以省一個寄來的運費，而且可以同時發出，收到商品會更快）
3、商家不包郵商品7天無理由退換貨，來回郵費均由買家自己承擔；
4、質量問題的退換貨，產生的郵費均由賣家承擔。
（拍好照片，上傳給客服，保留好證據，如果賣家不肯承擔，可以讓淘寶小二介入）
【約定運費的爭議】
一、運費確定為買家承擔時，賣家應當按照實際寄出時產生的的金額向你收取運費。當你覺得運費不合理時，你可以要求賣家提供運費證明。淘寶規定如果買賣雙方對於運費價格有爭議，買賣雙方都有義務出具相應運費價格證明（如帶有運費價格的發貨單等），以便淘寶核實。所以當你進行退換貨，你寄出商品時建議你讓快遞員在快遞單上寫上快遞的價格和保留好底單。
二、如果你拍下付款時運費與商品描述的運費不一致，或者賣家在商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述的，賣家應當通過阿里旺旺向您進行說明，並徵得你的同意。若未與你清晰約定而出現爭議的，淘寶以有利於您的描述進行運費的處理。例如賣家設置了包郵，然後在頁面描述又要求幾件或多少錢才能包郵，親可以拍下享受包郵，要求賣家包郵發出的呢。
三、如果賣家違反發貨要求，導致你未收到貨、拒絕簽收商品或者簽收後退回商品的，交易做退款處理，運費均由賣家承擔。
四、買家拒絕簽收商品後，賣家應當及時聯繫快遞取回商品，若賣家怠於取回商品而產生額外的運費、保管費等費用，則需要由賣家自行承擔。
五、如果你提供有效證據證明你收到商品本身有問題或是因為賣家的某項服務、承諾未履行而導致的退貨退款，運費需要由賣家承擔。
六、賣家所售商品為閒置商品的，你收到的商品與賣家在發佈時描述不符的，或賣家沒有如實披露商品的瑕疵異常或歷史維修情況的，交易做退貨退款處理，運費由賣家承擔。
七、若因你填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確，或者未經賣家同意自行要求變更收貨地址或收貨人信息，導致賣家發貨後無法送達的，運費由您承擔。
【退換貨涉及的運費爭議】一、買賣雙方達成退款協議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。
二、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的，由此產生的運費需由賣家承擔。
三、賣家未在規定時間內提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導致你無法退貨或操作退回商品後無法送達的，或者你根據協議約定操作退貨後，賣家無正當理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的，應當與你另行協商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。
四、你根據協議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時，應當使用與賣家發貨時相同的運輸方式發貨（寄出的快遞最好問下客服能到不）。除非得到賣家的明確同意，你不得使用到付方式支付運費（使用到付方式賣家拒絕簽收的話運費由你負責）。退貨後，賣家有收貨的義務。
五、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，你應當先行退貨（注意保留好證據的照片），賣家簽收商品後，由淘寶根據本規範對運費承擔做出處理。
【一些常見的問題】
問1、如果買家自己不小心填錯了收貨地址或者是旺旺上給賣家留言改地址，但是賣家沒有看到，現在貨物無法送達，產生運費了，該誰承擔?
答：如果是你填錯地址，導致物流無法送達產生的運費，是需要你來承擔的哦。
問2、我收到商品有質量問題需要退貨，淘寶通知我退回，但是賣家沒有給我運費，我是否可以發到付給賣家？
答：不可以哦，如果你需要發到付件，必須阿里旺旺聯繫賣家，明確徵得他同意後方可；若擅自發到付，所產生的損失需要你承擔哦。建議你可以先墊付運費進行退貨，同時保留相關運費單，待賣家收到退貨後要求賣家將你墊付的運費一併退還給你。
問3、我拍下一個寶貝後，發現其他賣家的價格更加便宜，但是之前拍下商品的那個賣家已經發貨了，如果我到時候拒收商品 ，運費需要誰承擔？
答：如果是你自己不需要商品而拒籤的，產生相應的運費損失，是需要你承擔的哦
問 4、如果需要購買兩件衣服賣家才能包郵，現在因為自己不是很喜歡，想退掉其中一件，那發貨的運費是怎麼算的？
答：如果你需要退回一件，剩餘那件商品已經不符合之前約定的包郵的條件，因此你需要向賣家支付相應產生的運費哦。
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