天馬行空77166
不必忐忑,這很正常!
老闆都比較忙,經常不在公司,但是必須掌握公司的生產經營動態。而老闆一般應酬較多,電話量較大,事無鉅細全部電話彙報不現實,所以就要求下屬每天短信匯報。
作為下屬,短信匯報的時候就要注意區分大事和小事,請示和報告,不能想當然地認為,我已經短信匯報了,領導沒有回覆就是代表同意了。如果你這麼想,挨板子是必然的。
舉個栗子。我在一個私企的時候,有一次老闆讓秘書通知開會。有一個部長恰好剛出門要去北京辦事,然後就給老闆發了一個短信,大意是去北京出差,不能參加會議云云。老闆沒有回覆,此人沒當回事,所以就沒有參會。沒想到老闆一看他沒來,當場大發雷霆,扣罰1000元。在會上老闆說了一句話:給我發短信請假,我同意了嗎?我沒回復就是代表沒同意!竟然自作主張,罰!
從上面的真實案例看出,短信匯報有很多潛規則。以筆者多年職場經驗,主要有以下幾點需要注意:
一,正確把握好什麼是小事。何謂小事,自己心裡一定要把握好,事情大小要按輕重緩急來區分。比如產量、項目、安全、質量、人員、銷售、交辦回饋等日常工作,如果沒有異常,則可以短信匯報,領導知悉即可。
二,大事絕不能短信匯報。如果工作中出現了異常,如停產影響生產進度、出現質量或安全問題、某項工作不能按時完成以及其他需要馬上報告領導,需要領導決策的事項,一定要電話彙報,絕不能短信匯報了事。
三,要區分報告和請示,請示不宜短信匯報。要明白報告和請示的區別,因為請示需要領導回覆,故不宜使用短信方式。如果使用短信請示,必須得到領導同意與否的回覆,如果領導沒有回覆,即視為不同意,絕不能自作主張。
四,重要的事如果沒有回覆,一定要電話請示!有時領導忙,可能不會及時看到短信,如果是比較急迫或重大的事項,未能收到領導的回覆,一定要打電話進行確認。
管理那點事
向領導彙報工作是職場中非常常見的工作內容。不懂彙報工作,很可能會浪費彼此的時間,導致工作效率低下,而且影響領導對你工作表現的誤判。
你的彙報有什麼問題
職位越高的人,注意力時間越短越寶貴。很多我們以為很重要的事情,可是在領導看來,只是你作為員工應該去解決的事情,而不是他的事情,在他看來他沒必要回應。
比如之前咱們銷售總監跟我抱怨的一個事。
後面他無意中跟我提到銷售員A,說他不懂得跟領導彙報,這本應該是應屆生就應該在職場前1年學會的技能,他一個做了3年的老銷售員居然都不會。
他是個懶人,光說問題沒有解決方案。作為銷售員,他的職責是要促成這次的合作,當合作有阻礙,比如這次他們今年的預算用完了,就沒有其他的角度可以切入了嗎?比如今年簽約,明年付款;他們的預算都用在哪些地方了,為什麼沒考慮繼續跟我們合作?我們是有哪些地方無法滿足他們的需求嗎?還是哪裡服務不到位。他們是否有其他新產品有相應的廣告預算呢?這些都是有可能促成合作的方法,他都沒有去嘗試,光說問題沒有解決方案,就急忙過來向我求救甚至放棄。領導是不會助長你的惰性的。
求讚賞、抱怨型的彙報沒必要回。彙報並不是員工自吹自捧的舞臺,說自己有多努力多認真多辛苦的員工,是想催著老闆加工資還是給你加獎金呢?抱怨客戶有多難對付,是不想幹這活了嗎?
什麼情況領導需要給予回應
我這裡總結了幾種:
請教。有疑惑,遇到問題不知道怎麼解決的。
彙報進度或者成果。一項工作有不同的階段,讓領導掌握自己的各項工作進度。
需要領導決策。有幾個選項需要領導決策的。
如何彙報
向上彙報的話題很大,我在以往的回答跟文章都有涉及。
1、注意排版。儘管只是文字,但也有排版技巧。比如(哪個好自己感受):
A:【病假2天審批】:因XX病,需要打兩天吊針,需要請假兩天,工作會在家遠程處理完畢,請XX領導審批。
2、突出重點。你彙報的目的是什麼?領導需要知道的信息是什麼?重點表達出來即可。
3、結構化表達。比如就上面銷售的那個例子,這樣表達會不會好點呢?
XX公司80%折扣申請:XX公司的廣告預算今年已經用完,但根據我一個多月的跟蹤 瞭解到,他們仍然有這個需求,只不過公司效益沒往年這麼好了,相信調整播放頻率跟給點折扣,成功率會比較大。
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職場老學姐
我有一個朋友是公司的部門經理,前段時間聚會吃飯的時候,他手機一震,摁亮屏幕看到一段長長的話,於是他皺了一下眉,然後熄滅屏幕繼續吃飯了。後來才知道那是一個下屬給他彙報工作的信息。
越是身居高位的領導,越忙碌、時間越寶貴。那麼長的一段話,連重點都沒有,領導哪裡有時間認認真真地讀完呢?可能那位下屬心想這樣詳細的工作彙報可以讓領導刮目相看,卻不知道自己的做法已經惹領導厭煩。
賀嘉
彙報工作絕對是一門學問。“對於上司來說,最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進度。如果沒有得到反饋,以後就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道,雖然只是一個簡單的彙報,卻能讓你得到上司的肯定。”
首先,領導既然從不回覆,你確認領導收到了你的彙報嗎?
《哈佛學不到》的作者馬克·麥考梅克說過:“誰經常向我彙報工作,誰就在努力工作,相反,誰不經常彙報工作,誰就沒有努力工作。”
你以為你以為的就是你以為的嗎?
你以為是小事,真的是小事嗎?
你以為是打擾領導,真的是打擾領導嗎?
其次,向領導彙報工作沒有固定格式,要因領導工作習慣而定。
領導工作習慣從大的層面來分,有兩種風格,傾聽型和閱讀型。
傾聽型,即隨機應變能力強,面對難題時能馬上想出解決方案,而且考慮齊全;
閱讀型,即通過文字表達情緒會更開闊,更傾向於在頭腦裡對比各種方法和可能,不會急於下結論。
面對傾聽型的領導,更適合口頭彙報工作;面對閱讀型領導,則更適合用書面形式去做彙報。
適應領導的工作習慣,才能採用更正確的彙報方式,從而讓領導能聽懂你的需求並正確給出意見,不正確的彙報方式,只會讓領導心生厭惡。
因此,你問題中領導從不回覆的原因或許就是他不習慣這種方式,也許是一種無聲的抗議呢?對領導的不理不睬可不能掉以輕心啊!
李小船
如果說你的表達沒有問題,只是彙報,不需要領導定奪某件事,領導看到了消息,但是覺得不需要回復。還有可能是因為太忙了,看了之後忘記回覆。還有可能根本沒有看到消息。
還有可能就是你的表達有問題,領導不知道該如何回覆你。比如你向領導彙報現在手頭上的這件事解決不了。你想讓領導者怎麼回覆你?告訴你怎麼做?那麼你應該在後面加上“希望領導指點一下”。如果你是想讓領導批准換一種辦法,那麼你應該“列舉幾個完成任務的條件,讓領導做選擇題,而不是填空題”。
什麼是小事?你覺得是小事的事並不一定是小事。如果只是常規性的工作彙報,你可以見到領導時隨意問問是否收到。如果是需要領導審批、指點的問題,還是打一個電話比較好。
向領導彙報工作要注意措辭,要有禮貌,要簡潔明瞭。不要強調過程,領導並不想知道,只需要告訴領導結果。如果你目前的工作完成不了或者沒有進展,說明原因,並附上你還需要什麼支持才可以完成。
比如上次我向領導彙報工作,但是我很忙,工作完不成我就告訴領導,並說了是因為最近還要處理其他事情,落下的工作會在週末補齊,並表示了我的尷尬。補齊之後我也給領導講了一聲, 這算是事事有迴響吧。
綜上所述,看到消息不回的領導很多,要麼是你彙報的方式有問題,要麼是領導覺得沒有必要回復,要麼是領導太忙了沒看到。但是不管怎麼樣,還是要找一個時候確定領導是否看到了。
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你平常是怎麼彙報工作的呢?歡迎在下方留言討論哦。
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霸王課
江口克彥在《我在松下三十年:上司的哲學 下屬的哲學》這本書中提到:
“對於上司來說,最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進度。如果沒有得到反饋,以後就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道,雖然只是一個簡單的彙報,卻能讓你得到上司的肯定。”
看起來簡單的“工作彙報”,要是做不好,也可能影響你的職業生涯發展。“如果你想報復一個人,只需阻止他及時彙報工作。”
其次,領導不回覆一般會有三個原因:
二是看到了,但忘記回覆或者習慣性不回覆;
三是覺得你處理工作的方式不當,但無暇糾正,同時心理默默懷疑你這個人的情商或工作能力。
另外,在彙報方式需要注意:
1.重要的事情要郵件彙報,更加系統、正式,可以寫完郵件後補充一個電話確認;
2.緊急的事情電話彙報;
哪些情況下必須要彙報工作呢?
1.做好工作計劃時
工作進行到一定程度上,必須讓領導對你的工作進展、遇到的難題有所瞭解,這樣領導才會心中有數,給到建議和幫助。如果等到事情結束的時候才給領導彙報,如果出現重大錯誤,此時已無法挽回。因此在工作進行中,必須適時彙報。
整個活動的具體情況向領導彙報。可以彙報在活動中,你的哪些能力得到鍛鍊,哪些做得好需要繼續發揚,哪些方面存在問題。
而彙報工作時,一般要遵循6個原則:
1.行動在領導前面,即在彙報時,不僅要達到領導要求,還要超過領導預期,提供給領導意料之外的收穫。
3.掌握領導性格,即我們常說的換位思考和同理心,平時多與領導產生互動,加深瞭解;
最後,如果實在無法確定某件事,某種情況該不該彙報,花點時間諮詢同部門的同事,前輩,或是諮詢HR,都比自作聰明要好得多。
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職場大叔Allen
彙報只是一種形式,而給結果是一種責任和勇氣,這就是員工的角色價值:不要怕犯錯,不要放棄自己的角色價值。
領導不是“小人”,所以不要把‘小事’向領導彙報:領導要你來,不是給你當“保姆”的,如果連“小事”下屬都不敢“果斷承擔”,頻頻因“小事”以彙報的名義“騷擾”,實屬失職。
好員工並不是凡事都彙報的,一個優秀的員工,其實八成的時間是要平衡,“在面對問題和解決問題的過程中所犯下的錯誤”:不擔事,就不會有錯誤,這種員工要杜絕。
我的觀點是:一個永不犯錯或是永怕犯錯的員工,第一個開除,因為這類人除了‘老油頭之外,就是拍馬屁的和事佬’,屁大點事都不敢擔。
所以,員工不要一遇到事情就馬上想到“彙報一下領導”,這個習慣不好。當遇到事情,而且有時這個事情還是一系列的,而且可能都是要變化中的,你不能事事彙報,而且還是“不確定的,可能還會變化的小事”,這樣,領導會被員工“玩死”,要麼是存心的,要麼是無腦的,二者都要開除。
彙報要掌握一個原則:去除繁瑣的只留核心的,其中“繁瑣的事”是員工即當事人所應該“承擔”的責任,而只留核心的是“領導只要結果和已確定的”
比如,養成周彙報制,即每週按時把周工作彙報發給領導,彙報中不要帶“水詞”,也不要為了湊字,簡單直接了當,比如成果,問題,完成情況,需要給予的支持,新計劃,遇到的問題等。
至於臨時突出事件:是自己的本職之內的,自己又可以勝任的,無需彙報細節過程,直接向領導給出:
你的解決方案和處理的方面,只需領導回覆:YES,還是 NO。彙報時可附加這樣一句:“若領導沒有其它指示,我就按此執行……”……果斷的擔當,是任何領導都喜歡的……放心的幹。
如果我看到員工給我發的一些信息,若直接給出“解決的方法和決定”,我若認同,有時也不會回覆,因為這是看員工有沒有“果斷的處理信心”,也算是小考驗吧;若是這事處理的極為不當或是會很嚴重,我一定會馬上電話……
所以,如果員工認為這是件“小事”,你向領導彙報了,他不回,你要反思自己的“彙報的內容和方式”,若沒有問題,就直接按你的方法幹,直接給領導結果就行……
最後總結:
彙報只是一種形式,而給結果是一種責任和勇氣,這就是員工的角色價值:不要怕犯錯,不要放棄自己的角色價值。
孫洪鶴
鳳歌35266504
如果每個下屬都用短信向領導請示、報告、彙報…領導都一一回復,那麼,領導時時刻刻拿部手機覆信得了。另外,領導不是在談話中就是在靜思中,那有空回信?如果你認為很重要,最好打電話,如果你認為不重要,那麼,領導瞭解就行了,何必糾結於他回不回覆呢!
陽春張50010088290
職場潘多拉觀點:彙報工作有很多講究,最關鍵的一點是要摸清領導的偏好和習慣,這樣才能符合領導的預期,讓領導知道你的付出。
問題中沒有過多描述,不明白你領導的年齡和習慣,但你一定不要以你的習慣去揣摩領導的習慣,畢竟人和人之間尤其是年齡相差較大的時候,看待很多新鮮事物的態度是不一樣的,你要做的是順應領導的習慣。
我認為你說的情況可能會有這樣幾種原因:
一是領導不經常用手機。雖然智能手機普及度已經很高了,但是也不排除年齡稍大的領導只是將手機作為大接電話的工具;
三是發信息的時間是否有問題?比如在下班或週末的時候,對方正在忙其他事情。
2、既然多次沒收到回覆,就應該迅速調整彙報方式。
有兩種方式可以幫你快速更換匯報工作的方式:你要善於觀察,看看其他同事,尤其是部門中領導比較看重、情商比較高的同事是如何彙報工作的;試著去了解領導對工作的偏好,數據、內容、條理等方式,總有一種是最適合他習慣的。