6月4日，湖南省公佈2018年政務公開工作要點。（6月4日紅網）
根據《國務院辦公廳關於印發2018年政務公開工作要點的通知》(國辦發〔2018〕23號)精神，結合實際，湖南省制定了2018年政務公開工作要點。《要點》最大亮點是："圍繞社會重大關切加強輿情回應。"同時，對重大政務輿情處置不得力、回應不妥當、報告不及時的涉事責任單位，要予以通報批評或約談整改。專家分析，此舉就是倒逼各級政府及其有關部門，進一步增強輿情意識，主動回應社會關切、解疑釋惑，正確引導社會輿論。
在移動互聯網技術條件下，回應重大政務輿情顯然不缺少辦法，缺的是積極坦誠的態度。現代政府是服務政府，當民眾有關切、有疑慮，政府應當及時釋疑解惑，為實現民眾的知情權、參與權、表達權和監督權做好服務工作。除了涉及國家機密、重大商業機密等事項之外，政府在回應民眾關切時就應該不遮不掩。以透明坦誠的態度回應民眾，才能增強政府公信力，贏得民眾信服。
要增強輿情風險防控意識，密切監測收集苗頭性輿情。特別是涉及經濟社會重大政策、影響黨和政府公信力、衝擊社會道德底線等方面的政務輿情，要做到早發現、早研判、早處置。
要建立完善新聞發佈制度和網絡發聲引導制度。現代政府，一個很重要的標誌，就是要及時回應人民群眾的期盼和關切。因此，我們要樹立群眾利益訴求無小事的觀念。習近平總書記深刻指出，互聯網已經成為黨長期執政所要面對的“最大變量”，如果我們過不了互聯網這一關，就過不了長期執政這一關。走好網上群眾路線，才有可能提高治理體系和治理能力現代化水平。
基於此，各級各部門各有關領導要重點做好就學就醫、住房保障、安全生產、食品藥品安全、養老服務等民生方面的熱點輿情回應，準確把握社會情緒，講清楚問題成因、解決方案和制約因素等，更好引導社會預期。網民的聲音，無論是對黨和政府工作提的還是對領導幹部個人提的，無論是和風細雨的建議還是忠言逆耳的意見，都要認真研究和吸取。更要虛心接受人民群眾的監督，安撫百姓情緒，真心實意維護人民群眾的利益，取得人民群眾的信任，讓互聯網這個“最大變量”釋放最大正能量。
要建立完善與宣傳、網信等部門的快速反應和協調聯動機制，加強與新聞媒體的溝通聯繫，提高政務輿情回應的主動性、針對性、有效性。宣傳、網信等部門是與情快速反應的指揮機關，新聞媒體即是與論平臺又是一線作戰部隊。建立完善與宣傳、網信等部門的快速反應和協調聯動機制，加強與新聞媒體的溝通聯繫非常必要。只有穩妥做好突發事件輿情回應工作，才能及時準確發佈權威信息。
要建立問責制度。《要點》首次提出了建立問責制度，對重大政務輿情處置不得力、回應不妥當、報告不及時的涉事責任單位及相關責任人員，要予以通報批評或約談整改。通過問責利劍，震懾和督促各級各部門認真履行職責，進一步增強輿情意識，主動回應社會關切，解疑釋惑，正確引導社會輿論，讓互聯網這個“最大變量”釋放最大正能量。
文/劉空軍
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