問題現狀分析
加油站經常面臨這樣的難題：節假日特別是春節等重大節假日、每天加油高峰期、營銷活動推廣期間等關鍵時刻，總是缺少人手，而臨時聘請的人員往往上手時間慢，業務不熟練，在實現擴銷增量、規避用工風險和提升人均勞效等目標中，用工成為其中的一項關鍵“要素”日益凸顯。
創新解決措施
中石化梅州公司推行“內部小時工”獎勵制度，即通過聘請自願報名參與的不當班站內員工或跨站員工在繁忙時段頂班，旨在發揮現有人員的最大效率，提升油站現場服務水平。
實施場景
加油站繁忙時段週轉不暢或需員工頂班
1、春節、國慶、五一等法定重大節假日的高峰期；
2、公司臨時營銷政策或市場變化造成加油站銷量異常放大；
3、加油站因員工辭職造成臨時缺編超過10天；
4、加油站出現員工休產假或病假超過10天。
聘請人員範圍
在冊的，不當班站內員工或跨站員工。
執行方式
1、由加油站按照使用情景提出需求，經經營管理部審核後報人力資源部審定同意後使用。
2、員工自願報名參與。
3、直接排入加油站班組或機動班組開展現場服務，每日上班時間不超過4小時，每週不超過24小時。
主要改善效果
通過推行“內部小時工”的方式，實現了在沒有新增用工資源情況下，既尊重員工的勞動付出成果，也發揮了員工技能業務熟練優勢，挖掘了現有人員的最大效率，促進了經營業績和管理水平的提升。
列舉成功範例
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