對於小米而言,搭建生態鏈的準則,仍然是在不同的行業間推廣小米自身在手機、路由器等自產產品上一直踐行著的“高品質+合理價格”的消費升級理念。而效率,正是小米生態鏈廠商立足行業、顛覆行業和變革行業的一大利器。
(1)效率第一:顛覆行業傳統
和小米手機的核心“高品質+合理價格”一脈相承的是,小米生態鏈在效率的追求上,通過對每一細節的仔細雕琢依舊做到了極致:從產品的研發到運營,到生產製造,到營銷,再到售後服務等等。
在產品的定義與規劃階段,小米生態鏈為了追求效率,確定了滿足80%用戶的80%需求的8080原則,以及保持極簡風格、先做基礎款等,都是整個生態鏈在追求效率的體現,這些在下文會有詳細的介紹。
在生態鏈資本的供給和現金流的維持上,小米通過小米金融,涉足銀行、支付、眾籌等多個業務領域,目的之一就是用資本手段提升生態鏈效率。
在銷售渠道上,與天貓、京東等不同,小米“前店後廠”的模式(消費者下單,小米倉庫系統馬上收到訂單,並安排快遞員進行配送),有效地去除了許多中間環節,提升了產品流、資金流和信息流“三流”的效率:
產品流:小米銷售以自由品牌為主,下單後直達消費者 。
資金流:消費者完成交易後的資金直達小米,保證了小米高效的資金週轉率。
信息流:信息流雙向直達,和用戶做朋友。小米堅持自己運營客服業務,將客服與工程師們安排在一起工作,防止了用戶反饋的失真,瞭解消費者需求,從而快速迭代產品。
這些追求效率的措施,不僅為生態鏈帶來了一款又一款品質卓群、價格合理的行業“爆品”,更是用超高的性價比保持了小米品牌與米家有品平臺的持續熱度和客戶粘性,最終為整個行業賦能,推動行業的進步。
(2)速度為王:保持先鋒勢能
小米在生態鏈的佈局過程中,不僅貫徹了效率,而且保證了速度,體現了互聯網時代追求速度的商業本質。
自小米決心佈局生態鏈起,對外投資力度大幅增加,截止2018年2月底,小米累計對外投資達到了199筆,集中於智能硬件(46筆)、文化娛樂(32筆)和遊戲服務(21筆)等領域,全面佈局了IoT。小米在奔跑中完成了生態鏈的佈局,其目標就在資金鍊斷掉之前跑到平流層上:讓公司發展到中等規模,處於相對穩定的狀態。小米的對速度的看法是當公司流水做到幾十億,成為某一產品領域的絕對領導者時,很多問題都會迎刃而解。
在小米看來,只有速度才能跑出先鋒勢能,一旦具有了這一特徵:
企業可以吸引最頂級的人才來做出最好的產品
企業能夠吸引更多投資人的關注,利於融資
企業還能得到媒體曝光,進而幫助品牌的傳播與塑造
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