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騰訊有沒有人工客服？
今天講講客服行業的十大迷之一：騰訊有沒有人工客服？
問題由來已久，綜合各方面的信息，我們得出以下結論：
1、有人工客服，但只有充錢多才有服務。
一般來講是心悅3以上的會員會有專屬客服. 也就是說你充錢充少了。只有你成為一個大玩家的時候，才會有真實的客服，小玩家很難找到人工客服，只有跟智能機器人對話的份。
2、篩選用戶
這是騰訊用來篩選用戶的一種方法，因為他的用戶太多了，動不動就幾個億。如果要全部安排人工客服的話，恐怕要上3萬，這個數字還是保守的。這麼多的人員，一年的薪資和管理費用要很多，而且管理難度非常大。如果全部外包出去的話，質量得不到保證，全部自營管理的話，在招聘以及日常管理上，問題會非常多。而篩選之後的重要用戶就少多了，這些重要用戶可以得到人工客服的幫助和服務。而被篩選出來的用戶，要麼轉向智能機器人，要麼就放棄服務吧。
騰訊敢這麼做，主要因為兩點：
3、產品驅動
騰訊的產品基本都是產品驅動型的，比如說微信、QQ，不是服務驅動也不是銷售驅動。微信出來的時候，不像其他商品要打很多的廣告才能推銷出去，他只要導入通訊錄，也利用QQ的流量，然後1個傳10個，10個傳100個，很快就能發展起來。這種情況下對大部分人來說，只要享受基本的服務即可。所以他不需要用服務來擴大用戶面，相反他恨不得縮小用戶的使用範圍，只要那些花錢多的用戶來使用。
4、壟斷
一般情況下如果你覺得服務不好，你可以換其他的產品。淘寶不好換京東，美團不好換餓了嗎。或者反過來。但是微信和QQ這兩個產品你有什麼選擇的餘地嗎？根本就沒有其他可以替代的即時通訊工具。這就是壟斷帶來的後果，可以店大欺客，可以無視大部分效益少的甚至沒有效益的用戶。
5、金融領域
這一點也是非常被詬病的，就算其他產品沒有人工客戶可以理解，但是在金融領域也就是微信支付方面，如果很難找到人工客服的話，這個確實是讓人不能理解，而且是很惴惴不安的，在這種情況下確實有很多人取消微信支付，或者是僅有小額的資金採用微信支付。再加上封號的危險，所以會不使用微信支付。雖然封號後錢可能還能拿出來，但總是不爽不是？
6、怎麼辦？
如果你有錢就多花點錢，充充會員玩玩遊戲，在微信錢包裡面放點錢，買點基金什麼的，你會發現你會有專屬客服來為你服務。如果你很窮或者不願意這麼做，那就用腳投票，尋找其他的可替代的服務。如果這兩點都不願意做，那麼就只有忍著。這個跟工作是一樣的，要麼忍，要麼狠，要麼滾。
就這樣。
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職場馬叔
騰訊是有人工客服的，但他們只為一小部分人服務。
騰訊的人工客服態度相當友好，可惜他們並不為全體玩家服務。他們全部圍繞在大公會的會長以及心悅會員身邊，態度可親，服務周到，甚至可以說是無微不至。
騰訊有一個叫心悅的俱樂部。按心悅官網的說法只要你達到 VIP2 級，就可以使用這個專屬的 400 客服電話了。
之所以沒有，是因為人工客服花費太大了吧，而騰訊經常收一些無理由的投訴。
如果是三大運營商，誰敢弄一堆小號去搞事？
騰訊藏起來了至少真有問題的才會去找。
路人財經
問問馬化騰
小蟻點學習
最近有很多人說騰訊沒有人工客服，都是機器人。其實騰訊是有人工客服的，只不過是人少而已。騰訊也一直在招聘客服呢
想要找客服的可以打電話，這是最簡單的
還有就是VIP專屬通道
得到VIP專屬通道的方法如下
- 進入心悅俱樂部
- 充值VIP會員
3. 達到VIP2
達到VIP2其實很簡單，達到100000分即可
那麼怎麼湊到100000分呢？很簡單
1Q幣=10分
所以你只需要充一萬元就夠了
什麼！？這些你都不想做？
沒事，我還有最後的殺手鐧！
去加QQ群
我唯一知道QQ群的就是騰訊微雲官方群
群號在這裡:127034625
希望這個可以幫到你
清白小生422
騰訊服務根本找不到人工服務，進入公眾號也不受理，智能機器人只是讓你不停的描述，沒有回覆，描述八遍了也沒人回覆。
人在樂塗
有呀，我之前微信凍結就找過騰訊客服，電話0755-83765566，按3號鍵就是微信問題的客服，其它問題你就聽下語音自己選擇就O了
鳥兒涼嗖嗖
應該是有的，但是現在普通人接觸到的客服一定是外包公司的客服，他們自己的客服是為VIP服務客戶服務的。
點呼雲客服外包
不知道，我沒聯繫成功過。
蔡琰Yc
沒有人工客服、沒有人工客服、沒有人工客服、沒有人工客服
遊戲裝備被盜了，。。。。。。。。。。最終幾萬元就這樣打水漂了
藍梓科技
沒有人工客服
