作者 | 浙醫二院長興院區
來源 | 醫澤長興
歷經兩個月的項目攻關，浙醫二院長興院區從6月12日開始，試行看病免掛號，患者直接到診區“挑選”醫生自助取號。看完病後，在醫生診間現場結算，若診療費用自理額度在百元以內，可以先享服務、離院支付，類似“滴滴打車”。這樣的就醫體驗，讓長興小夥徐俊驚奇不已。
1
看病免掛號 傳統就醫模式大變樣
當天上午，徐俊因為頭皮長了一片小紅疙瘩來院就診，總服務檯護士告知他不用排隊掛號，直接到門診四樓皮膚科診區取號。看病不用先掛號？這讓徐俊感到挺新奇。
來到皮膚科診區，徐俊徑直走到馬秋華醫生診間外。只見門邊牆上掛著一塊大約20寸的電子屏幕，上面提示：“取號請刷卡並拿小票”。徐俊拿出醫保卡刷卡，取號屏下部隨即吐出一張紙片，上面清晰寫著徐俊的就診信息，提示前面還有3人等候就診。
刷卡取號
就診憑條
“5秒鐘領取憑條候診，與以前窗口排長隊掛號相比，至少可以節省10分鐘。”徐俊拿著候診條，再次表現出驚訝。
2
離院再付費 跟滴滴打車一樣方便
等了大概10分鐘，醫生叫號輪到徐俊。馬醫生仔細查看徐俊頭皮後，診斷為溢脂性皮炎，叮囑他注意飲食不要吃辛辣食物，不要熬夜，先配一些洗液和藥片，兩週以後複查。
“要不要診間給你結算？”“這裡就可以付錢嗎？”“從今天開始，就可以！”馬醫生將徐俊的醫保卡插入桌上的醫保讀卡器，點擊電腦屏幕進行結算。總金額147.38元，本年賬戶支付102.07元，歷年賬戶支付45.31元，徐俊自理部分為零元。“你直接去一樓藥房拿藥就可以了。”醫生一邊說一邊將醫保卡和結算告知單交到徐俊手裡。
醫生在診間結算
準備離開時，細心的徐俊發現醫生桌子上還多了個白色的設備。“這是支付寶掃碼墩，如果你的醫保賬戶餘額不足，自費部分可以使用支付寶結算。”馬醫生特別說道，持長興農商銀行社保卡的患者，若社保卡激活並完成“信用醫療”簽約，診療費用自理部分少於100元，可以離院後再付錢。
“先看病後付錢，這不跟滴滴打車差不多了！”徐俊簡直有點不敢相信。轉身，他就在診區一側的長興農商銀行服務點，分分鐘完成“信用醫療”相關手續辦理。
浙醫二院長興院區日均門診量超3000人次，門診費用自理部分少於100元的患者佔98％以上。按最新的信用支付方式，每天將有不少於1500人可以享受如此便利。
目前，門診免掛號、診間即結算乃至離院再支付流程，率先在皮膚科和肛腸科診區試運行，力爭6月底在全院鋪開。
3
最多跑一次 門診服務“一站式”
放射類檢查實行“無膠片”，患者只需用手機掃一掃紙質診斷報告上的二維碼，即可獲取圖文報告、電子膠片並進行影像瀏覽。
今年6月起，浙醫二院長興院區“一站式”服務中心也全新亮相。分診諮詢、預約諮詢、投訴接待以及醫保、信息等窗口全部集中到門診大廳一樓，在這裡，可以解決門診患者的全部問題。
一站式服務中心
服務患者
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