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文/社群學徒組成員：菜菜

最近跟著高興老師學習社群運營，不但每天收穫不少理論乾貨，看到和聽到不同領域的人談各自社群運營的心得和苦惱，自己也在實踐中不斷總結經驗，都是希望打造有效社群，讓同頻的人攜起手來共同進步。而對於打造社群的寶典，我認同大家走到一起是為了滿足共同的基本精神需求，它們是安全感、新鮮感、和貢獻感，而這又符合人的三大精神剛需：即存在感、創造力和幸福感。

一、安全感

安全感是有效社群為成員帶來可放心、可依靠的精神感受。安全感有兩個表現，一是信任感，二是歸屬感，這是在打造有效社群過程中首先要解決的問題。

而滿足社群成員的歸屬感，社群打造者應掌握以下兩項原則：1.傳遞溫暖，匯聚力量；2.無私幫助，熱情關懷。社群打造者需真正以一個社群領袖的標準來要求自己，努力塑造自己的魅力人格，努力做到對每位社群成員給予幫助和關懷，並通過示範作用不斷倡導大家相互幫助和關愛。

二、新鮮感

新鮮感是社群成員在社群中因不斷接觸到未知的領域、新鮮的事物而獲得的一種新奇的精神感受。因此，在打造有效社群過程中，應不斷創造可能性來滿足社群成員的新鮮感。而這又需要社群打造者掌握以下三個方面：

1.主題新穎，內容生動。社群打造者要通過嚴謹的思考和反覆的實踐來提升社群主題設計能力和內容製作能力，使社群內部互動交流主題始終新穎，使社群之中的線上線下活動內容越發生動，這種不斷累積的新鮮感會使社群成員充滿期待，從而更加投入。

2.探尋規律，把握節奏。有效社群所營造的新鮮感不是曇花一現，而是一個持續向上的過程，因此需要社群打造者要結合社群的目標，不斷設計出新穎豐富的互動主題和活動，使社群成員的新鮮感保持在一個持續、穩定、可控的軌道之上。

3.製造驚喜，創造感動。社群打造者所營造的新鮮感，其中一個最強勁的動力就是要不斷超出社群成員的心理預期，一方面要想社群成員之所想、急社群成員之所急，另一方面又能因地制宜、有條不紊地為社群成員不斷製造驚喜。

三、貢獻感

貢獻感是社群成員因實現個人價值和社會價值而在內心深處形成的一種強烈的精神滿足感。貢獻感的實現方式是社群成員間無私地給予關愛和幫助，為成員的共同福祉奉獻個人價值，同時依託社群為社會做出應有的貢獻。滿足社群成員的貢獻感，社群打造者需掌握以下三個方面。

1.提倡關愛，褒獎無私。在社群中形成一種充滿溫暖的情感交融，人與人之間相互流露真情，相互無私地給予關愛和幫助，切實解決成員在工作和生活上遇到的實際困難或問題。社群打造者需摸索出有效的機制，大力褒獎熱心伸出援手、真心無私付出的社群成員，熱情褒揚那些真正具有魅力人格的人，使這些優秀的社群成員能率先體驗到自身的貢獻感。

2.倡導奉獻，激勵先進。社群打造者要不斷提倡社群成員為社群整體發展做出貢獻，應制定合理機制，對那些為社群整體進行無私奉獻的先進成員進行及時激勵，包括但不限於一定的物質獎勵和更為重要的精神激勵，使無私奉獻的社群成員的魅力人格能量得以傳遞，激勵更多的社群成員跟隨和效仿。

3.踐行公益，持之以恆。社群打造者要意識到，提升社群成員貢獻感的最高級別方法是帶動大家一起參與到社會公益實踐中，這也是有效社群幫助其成員實現個人價值與社會價值相結合的最佳路徑。社群成員在這種行動中可較為徹底地實現魅力人格的深度連接，成員間的關係由心理層面的情感連接不斷上升為精神層面的價值觀連接，在此過程中，社群成員共同實現了社會價值意義上的貢獻感，才能不斷去追求並獲得一種真正的幸福。