常懷“四心”
鑄就警民真情
市局開發區分局黨委委員、治安大隊長
董顯光
習近平總書記指出，“人民對美好生活的嚮往，就是我們的奮鬥目標”。公安滿意度是衡量一個地方社會治安狀況的“晴雨表”，是反映警民關係的“試金石”，事關公安機關的口碑和廣大公安民警的形象。
當前，全市正如火如荼開展提升公眾安全感和政法滿意度“雙提升”工作。作為“雙提升”工作的主力軍的公安機關治安管理部門，要敢為人先、志在必得，以人民為中心，把人民群眾的事當作自己的事，把人民群眾的小事當作自己的大事，從讓人民群眾滿意的事情做起，從人民群眾不滿意的問題改起，為人民群眾安居樂業提供有力法律保障，努力提升公眾安全感和政法滿意度。
一
勤走訪，誠心與百姓交流
當今社會，技術再發達、通訊再暢通、網絡再便捷、簡報再頻繁，也代替不了我們直接深入群眾，只有走出去、到群眾中去，與群眾“零距離”，才能瞭解群眾的需求。公安機關治安部門要深入到賓館、娛樂場所、開鎖業、機修業、危爆業、寄遞業、水電油氣、保安企業等重點行業和單位，誠懇地向群眾徵詢意見，虛心向群眾求教，共同查找治安難點、熱點問題，探討解決辦法。同時，要做好服務對象、案件當事人的回訪，特別是對公安機關存在不滿意的問題和不足，要及時上門回訪，掌握第一手情況，分類解決處理。
二
真服務，真心為百姓辦事
群眾都要與公安機關打交道，民警的效率和形象直接會影響其一生對公安工作的評價。為此，公安機關治安部門搞好窗口服務尤為重要，在全市率先試行旅館業、刻制業、典當業等特種行業許可告知承諾機制，以及印章備案進駐辦事大廳集中辦理等便民利民措施，走出去，請進來，上門服務，跟蹤工作，全方面體現為民服務宗旨，杜絕門難進、難難看、話難聽、事難辦“四難”現象，切實提高窗口單位的服務意識和服務水平，提升群眾滿意度。
三
保安全，用心解百姓之急
四
抓治安，鐵心幫百姓治亂
群眾看公安、關鍵看治安。公安工作能不能得到民心，與當地社會治安狀況好壞緊密聯繫，公安機關治安部門必須整治治安突出問題，將娛樂場所、地下出租房、農村滋生的“黃賭”等社會醜惡現象，以及“食藥環”熱點問題作為民生工程來抓，落實有效的整治舉措，著力解決突出的社會治安問題，為群眾創造良好的社會治安環境。
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